电话号码

接待员会接听分配给它的电话号码来电。可通过以下任一方式获取号码：

获取第一个号码

美国和加拿大企业可在初始设置期间选择首选的 3 位区号，Reception.ai 会分配一个可用的本地号码。不提供免费电话号码。

管理电话号码

前往 接待员，选择一个接待员，然后选择页面顶部的 电话 卡片。电话号码对话框会列出该接待员的号码。

获取另一个号码

输入可选的 区号，然后选择 获取新电话号码。如果该区号没有可用号码，请尝试附近的区号。

移动号码

在号码上选择 转移到其他接待员 即可移动该号码。

释放号码

不再需要时，可释放 Reception.ai 号码。

套餐限制

这些限制适用于 Reception.ai 号码和国际号码。从自己的 Twilio 账户或 SIP 中继带入的号码不计入上限。

入站来电的路由方式

来电时，系统会按以下顺序处理：

1. 保留号码检查：等待监管批准的号码会拒绝来电。
2. 资格检查：需要有效订阅或剩余试用额度。
3. 已拦截号码检查：已拦截来电者会被拒绝。
4. 接听顺序：如果启用员工优先且当前处于员工接听时段，则先呼叫员工电话。
5. AI 接待员：向来电者问候并处理对话。

试用额度用完后，来电者会听到号码免费试用已结束的提示。

号码停用

出现以下情况时，号码会停止接听来电：

• 订阅被取消或到期。号码会在释放前保留 14 天宽限期。
• 降级后超出套餐的电话号码上限。

宽限期内，号码会为你保留，可通过升级或续订重新激活。