高级设置 | ElevenLabs Documentation

接待员页面的 高级设置 卡片会打开 模型和通话行为。大多数企业无需更改这些默认设置。

模型

选择驱动接待员对话的语言模型。更快的模型可缩短响应时间；更大的模型更擅长处理复杂指令。

系列	模型
Gemini	Gemini 3 Flash、3.5 Flash、3.6 Flash（默认）、3.7 Flash、3.8 Flash、3.1 Flash Lite
GPT	GPT-5.4 Mini、GPT-5.4 Nano
Claude	Claude Haiku 4.5、Claude Sonnet 5
Qwen	Qwen3.5-397B-A17B、Qwen3.6-35B-A3B

控制模型回复前的思考程度。可用选项取决于模型，最高为中等。新接待员默认使用最低。更高的强度可提高复杂流程的准确性，但会增加响应时间。部分模型不支持此设置。

设置	默认值	说明
过滤背景语音	开启	过滤背景中较远的声音，使接待员仅回复来电者。
跳过检索（RAG）	关闭	将整个知识库放入提示词，而不是在每轮对话中搜索。这可缩短响应时间。知识库总计必须少于 2,000,000 个字符和 2,000 份文档；超过此限制将无法保存该设置。
允许播放按键音（DTMF）	关闭	允许接待员按下键盘音，例如浏览自动电话菜单。同时启用转接规则中的接通后拨号数字。
保持音	无声音	接待员查询信息时来电者听到的声音：无声音、打字声或保持音乐 1–4。

更改模型或推理强度后，请通过几次典型通话测试接待员，确认响应时间和准确性。