用量和限额

积分系统

套餐包含每月积分池，所有活动共用：

接待员测试对话框中的一次 通话 或 聊天，仅使用上述费率的五分之一。拨打你的电话号码，以及在网站小组件上进行的对话，会按全额费率计算。参阅 测试接待员。

查看用量

前往 设置 → 账单，查看套餐、续订日期和用量表。该表包含 呼入通话、网站小组件、人工优先接听通话、短信 和 总用量 行。每行都会显示用量、超额费率和超额费用。

积分刷新

积分会在每个计费周期开始时重置，未使用的积分不会结转。年付套餐的积分每月刷新。

在周期中途升级时，剩余积分会结转，但不超过新套餐的积分池。

超额用量

付费套餐中，超出积分池的用量将按套餐的超额费率计费：

免费试用没有超额用量。试用积分用完后，接待员会停止接听，直到你升级。

低积分警告

试用期间，剩余积分不超过 25% 时会显示警告，积分用完时会再次显示。选择 查看套餐 进行升级。

资源限额

电话号码限额不包括自带号码。

所有套餐均适用的其他限额：

• 每位接待员最多 50 条规则、20 个流程和 100 条转接规则
• 免费试用期间每天最多更改 10 次转接规则

通话时长限制

免费试用期间，使用 Reception.ai 号码的通话会在 30 分钟后结束；付费套餐则在 45 分钟后结束。该限制涵盖整通电话，包括员工电话先响以及转接之后的时间。使用自己的 Twilio 账户或 SIP 中继号码的通话不受限制。

助手每日限额

商务助手设有每日消息上限，每天 UTC 午夜重置。达到上限后，会显示横幅并提供升级选项。