用量与限制

额度系统

套餐包含一个供所有活动共享的每月额度池：

查看用量

前往 Settings → Billing，即可查看套餐、续订日期和用量表。表中包含 Inbound calls、Web widget、Human-first calls、Text messages 和 Total usage 行。每行显示用量、超额费率和超额费用（如有）。

额度刷新

额度会在每个计费周期开始时重置，未使用的额度不会结转。年付套餐的额度每月刷新。

若在计费周期中途升级，剩余额度会结转，但最多不超过新套餐的额度池。

超额使用

付费套餐中，超出额度池的用量将按套餐的超额费率计费：

免费试用不支持超额使用。试用额度用完后，接待员将停止接听，直至你升级。

低额度警告

试用期间，剩余额度达到 25% 或更低时会显示警告，额度用完时会再次提示。选择 View plans 可升级。

资源限制

电话号码限制不包括自带号码。

所有套餐还适用以下限制：

• 每个接待员最多 50 条规则、20 个流程和 100 条转接规则
• 免费试用期间每天最多更改 10 次转接规则

助手每日限制

业务助手有每日消息限制，于 UTC 午夜重置。达到限制后，会显示可升级的横幅提示。