商务助手

商务助手是内置的 AI 聊天工具，可用于管理业务。你可以让它查询信息或进行更改，它会提出更改方案，等待你批准。

助手可以做什么

助手还可以管理流程、团体预约和节假日，并可通过确认号码查找预约。

对于套餐问题，它会检查当前套餐、是否处于试用期，以及接待员、电话号码、地点、团队成员和并发通话的限额与各项用量。有关价格、发票、试用结束日期或续订日期，请前往 设置 → 账单。

它无法管理消息、订单、报价请求、SMS 或 FAQ 答案。要回答尚未解答的问题，请前往 收件箱 → 需要关注。参阅 FAQ。

如何访问

• 停靠面板：在任意页面的页眉中选择 助手。
• 完整页面：从侧边栏的 更多 菜单打开 助手。可将其固定到侧边栏。
• 移动端：在底部栏选择 助手。它会以全屏方式打开，并显示建议的起始请求，例如 连接我的电话号码 或 为我的接待员添加规则。

确认更改

当你要求助手创建、更新或删除任何内容时，它会准确显示计划执行的操作，并等待你选择 继续 或 取消。对于批量更改，例如取消多个预约，你可以逐项接受或拒绝。

未经批准，助手绝不会更改数据。选择 继续 或 取消 后，它会获知更改是已应用、被拒绝还是失败，即使稍后返回聊天也能看到。

附件和建议

• 附加文本文件，为助手提供更多上下文，例如价目表。每条消息限 1 个文件：.txt、.md、.json、.yml 或 .yaml，最大 5 MB。
• 大多数回复后，助手会建议 3–5 项后续操作，你可以直接选择，无需输入。

富媒体回复

回复中包含可点击的员工、服务、资产、客户和产品提及。选择即可打开详情。

对话历史

选择 打开历史记录 可浏览、继续或删除过去的聊天。选择 新建聊天 可重新开始。

每日消息上限

每个套餐都有每日消息上限，每天 UTC 午夜重置：

达到上限后，会显示横幅并提供升级选项。

设置

首次打开助手时会自动创建。如果尚未设置，请选择 创建助手，为工作区完成配置。