服务

服务定义客户可预约的内容。在 商家 → 服务 中管理服务。每项服务都有一个类型，用于决定由谁提供、在哪里进行以及需要哪些资源。

服务类型

创建服务时选择类型。类型一经确定，之后无法更改。

每种类型可用的选项不同。租赁使用资产而非员工。上门和移动服务包含出行时间。团体活动允许每个时段有多位报名者。

变体

每项服务至少需要一个变体：即服务时长和价格的组合。使用变体可提供不同时长的同一服务：

每项服务最多可有 20 个变体，每个变体的时长必须不同。无需删除即可启用或停用变体。

价格为选填。若价格浮动，请留空。预约页面将显示该服务为“价格面议”。

更改价格时，Reception.ai 会询问是更新现有预约的价格，还是保留原价。

仅询价服务

对于无法预先定价的工作，例如屋顶维修，可开启 稍后定价（需要报价）。价格字段将被隐藏，接待员和预约页面不会直接预约，而是收集报价请求供你审核。

团体活动不能设为仅询价。

信息收集问题

使用 信息收集问题 标签页，在客户预约或请求报价时收集详细信息，例如“需要清洁多少个房间？”。

• 类型：文本、数字或选项（最多 20 个选项）。
• 必填：在预约页面强制填写。通话中，接待员会被要求询问此问题。
• 限制：每项服务最多 10 个问题。

回答会显示在预约、订单或报价请求中。

缓冲和出行时间

缓冲时间会在每次预约后额外预留几分钟，用于清洁或交接。60 分钟按摩加上 15 分钟缓冲时间，会占用 75 分钟。租赁中，这称为租赁间隔时间；团体活动中，则称为每场活动后的清洁时间。

出行时间（仅限上门和移动服务）会在预约前和/或后预留出行时间，最多 480 分钟。

员工和资产分配

每项服务都需要员工、资产或两者：

• 员工：默认开启 任何员工都可以提供此服务，因此可预约任何员工。关闭后可选择特定人员。
• 资产：如果服务需要实体资源，请将其分配给服务。仅当资产空闲时，服务才可预约。

租赁服务无需分配员工。直接预约资产本身。

地点

选择哪些地点提供该服务。留空则在所有地点提供。

附加项

附加项是客户预约时可选的额外内容。每个附加项都可延长时长、增加费用，或两者兼有。每项服务最多 10 个。

对于团体活动，附加项只影响价格，因为所有参与者共享同一时段。

促销

促销可在指定日期范围内替换服务或附加项的价格。它是在货币中设置的促销价，并非百分比折扣。每项服务最多 10 个。接待员预约时会告知当前有效的促销。

分组和显示顺序

将服务整理到分组中，并设置每个分组内的顺序。该顺序决定服务在预约页面上的显示方式，以及接待员向来电者列出服务的顺序。