Services

Services bepalen wat je klanten kunnen boeken. Beheer ze via Bedrijf → Services. Elke service heeft een type dat bepaalt wie deze uitvoert, waar deze plaatsvindt en welke resources nodig zijn.

Servicetypen

Kies een type wanneer je een service maakt. Het type is permanent en kan later niet worden gewijzigd.

Elk type wijzigt de beschikbare opties. Verhuur gebruikt middelen in plaats van personeel. Services thuis en mobiel bevatten reistijd. Groepssessies staan meerdere inschrijvingen per slot toe.

Varianten

Elke service heeft ten minste één variant nodig: een combinatie van duur en prijs. Gebruik varianten om dezelfde service met verschillende duur aan te bieden:

Je kunt maximaal 20 varianten per service hebben, elk met een unieke duur. Varianten kunnen worden geactiveerd of gedeactiveerd zonder ze te verwijderen.

Prijs is optioneel. Laat dit leeg als de prijs varieert. De boekingspagina toont de service dan als “Prijs op aanvraag”.

Wanneer je een prijs wijzigt, vraagt Reception.ai of je de prijs van bestaande afspraken wilt bijwerken of de oude prijzen wilt behouden.

Services op offertebasis

Schakel Prijs later instellen (offerte vereist) in voor klussen waarvoor je niet vooraf een prijs kunt bepalen, zoals een dakreparatie. Prijsvelden worden verborgen en in plaats van een boeking verzamelen de receptionist en boekingspagina een offerteaanvraag die je kunt beoordelen.

Groepssessies kunnen niet alleen op offertebasis zijn.

Intakevragen

Gebruik het tabblad Intakevragen om gegevens te verzamelen wanneer een klant boekt of een offerte aanvraagt, bijvoorbeeld “Hoeveel kamers moeten worden schoongemaakt?”.

• Typen: tekst, getal of keuze (maximaal 20 opties).
• Verplicht: afgedwongen op de boekingspagina. Tijdens gesprekken krijgt de receptionist de instructie om deze vraag te stellen.
• Limiet: maximaal 10 vragen per service.

Antwoorden verschijnen op de boeking, bestelling of offerteaanvraag.

Buffertijd en reistijd

Buffertijd blokkeert extra minuten na elke afspraak voor schoonmaak of overgang. Een massage van 60 minuten met 15 minuten buffertijd blokkeert 75 minuten. Bij verhuur heet dit tijd tussen verhuringen; bij groepssessies is het schoonmaaktijd na elke sessie.

Reistijd (alleen voor services thuis en mobiel) blokkeert tijd vóór en/of na de afspraak voor reizen, tot maximaal 480 minuten.

Personeel en middelen toewijzen

Elke service heeft personeel, middelen of beide nodig:

• Personeel: Elk personeelslid kan dit doen staat standaard aan, zodat elk personeelslid kan worden geboekt. Schakel dit uit om specifieke personen te kiezen.
• Middelen: wijs een fysiek middel toe als de service dit nodig heeft. De service kan alleen worden geboekt als het middel beschikbaar is.

Verhuurservices slaan de toewijzing van personeel over. Het middel zelf wordt geboekt.

Locaties

Kies welke locaties de service aanbieden. Laat dit leeg om de service overal aan te bieden.

Add-ons

Add-ons zijn optionele extra’s die klanten kunnen toevoegen tijdens het boeken. Elke add-on kan de duur verlengen, kosten toevoegen of beide. Maximaal 10 per service.

Bij groepssessies hebben add-ons alleen invloed op de prijs, omdat alle deelnemers hetzelfde tijdslot delen.

Promoties

Een promotie vervangt de prijs van een service of add-on gedurende een datumbereik. Het is een actieprijs in je valuta, geen procentuele korting. Maximaal 10 per service. Je receptionist noemt actieve promoties tijdens het boeken.

Groepen en weergavevolgorde

Organiseer services in groepen en bepaal de volgorde binnen elke groep. Deze volgorde bepaalt hoe services op je boekingspagina verschijnen en hoe je receptionist ze aan bellers opsomt.