Diensten

Services bepalen wat je klanten kunnen boeken. Beheer ze in Business → Services. Elke service heeft een type dat bepaalt wie deze uitvoert, waar deze plaatsvindt en welke middelen ervoor nodig zijn.

Servicetypen

Kies een type wanneer je een service maakt. Het type is permanent en kan later niet worden gewijzigd.

Elk type wijzigt de beschikbare opties. Verhuur gebruikt bedrijfsmiddelen in plaats van medewerkers. Thuis- en mobiele services bevatten reistijd. Groepssessies staan meerdere inschrijvingen per tijdslot toe.

Varianten

Elke service heeft ten minste één variant nodig: een combinatie van duur en prijs. Gebruik varianten om dezelfde service met verschillende lengtes aan te bieden:

Je kunt maximaal 20 varianten per service hebben, elk met een unieke duur. Varianten kunnen worden geactiveerd of gedeactiveerd zonder ze te verwijderen.

Prijs is optioneel. Laat dit leeg als de prijs varieert. Op de boekingspagina wordt de service dan weergegeven als “Prijs op aanvraag”.

Wanneer je een prijs wijzigt, vraagt Reception.ai of je de prijs van bestaande afspraken wilt bijwerken of de oude prijzen wilt behouden.

Services alleen op offertebasis

Schakel Price set later (requires a quote) in voor werkzaamheden waarvan je de prijs niet vooraf kunt bepalen, zoals een dakreparatie. Prijsvelden worden verborgen en in plaats van een boeking verzamelen de receptionist en boekingspagina een offerteaanvraag die je kunt beoordelen.

Groepssessies kunnen niet alleen op offertebasis zijn.

Intakevragen

Gebruik het tabblad Intake questions om gegevens te verzamelen wanneer een klant boekt of een offerte aanvraagt, bijvoorbeeld “Hoeveel kamers moeten worden schoongemaakt?”.

• Typen: tekst, getal of keuze (maximaal 20 opties).
• Verplicht: wordt afgedwongen op de boekingspagina. Bij gesprekken krijgt de receptionist de instructie om ernaar te vragen.
• Limiet: maximaal 10 vragen per service.

Antwoorden verschijnen bij de boeking, bestelling of offerteaanvraag.

Buffer- en reistijd

Buffer blokkeert extra minuten na elke afspraak voor schoonmaak of overgangstijd. Een massage van 60 minuten met een buffer van 15 minuten blokkeert 75 minuten. Voor verhuur heet dit tijd tussen verhuringen; voor groepssessies schoonmaaktijd na elke sessie.

Reistijd (alleen voor thuis- en mobiele services) blokkeert tijd vóór en/of na de afspraak voor reizen, tot maximaal 480 minuten.

Toewijzing van medewerkers en bedrijfsmiddelen

Elke service heeft medewerkers, bedrijfsmiddelen of beide nodig:

• Medewerkers: Any staff can do it staat standaard aan, zodat elke medewerker kan worden geboekt. Schakel dit uit om specifieke personen te kiezen.
• Bedrijfsmiddelen: als de service een fysiek middel nodig heeft, wijs je dit toe. De service kan alleen worden geboekt wanneer het bedrijfsmiddel beschikbaar is.

Verhuurservices slaan de toewijzing van medewerkers over. Het bedrijfsmiddel zelf wordt geboekt.

Locaties

Kies welke locaties de service aanbieden. Laat dit leeg om de service overal aan te bieden.

Extra’s

Extra’s zijn optionele aanvullingen die klanten bij het boeken kunnen toevoegen. Elke extra kan de duur verlengen, kosten toevoegen of beide. Maximaal 10 per service.

Voor groepssessies hebben extra’s alleen invloed op de prijs, omdat alle deelnemers hetzelfde tijdslot delen.

Promoties

Tijdelijke kortingen op een service, een specifieke variant of een specifieke extra. Elke promotie heeft een datumbereik en optionele actieve dagen van de week. Maximaal 10 per service. Je receptionist vermeldt actieve promoties tijdens het boeken.

Groepen en weergavevolgorde

Organiseer services in groepen en bepaal de volgorde binnen elke groep. Deze volgorde bepaalt hoe services op je boekingspagina verschijnen en hoe je receptionist ze aan bellers opsomt. Schakel Display on booking page uit om een service alleen telefonisch aan te bieden.