Skip to navigation
Receptionist

Je receptionist testen

Controleer of je receptionist gesprekken correct afhandelt vóór en na wijzigingen.

Test je receptionist voordat je live gaat en na elke configuratiewijziging. Reception.ai ondersteunt testen in de browser, met spraak of tekst en met echte telefoongesprekken.

Testen in de browser

Start een test via de knop van de receptionist in de zijbalk, waarop het telefoonnummer of de naam van de receptionist staat. Selecteer op mobiel Testgesprek op de pagina Receptionists.

In het testdialoogvenster kun je:

  • Bellen: via je microfoon met je receptionist praten.
  • Chatten: berichten typen om reacties snel te testen.

Een Gesprek of Chat hier gebruikt een vijfde van het credittarief. Een gesprek naar het nummer onder Of bel, en een gesprek in je websitewidget, gebruikt het volledige tarief.

Als je browser de microfoon blokkeert, sta dan microfoontoegang voor de site toe en probeer het opnieuw.

Testen met een telefoongesprek

Bel voor een volledige end-to-endtest het telefoonnummer van je receptionist vanaf een willekeurige telefoon. Het testdialoogvenster toont het nummer onder Of bel.

Telefoongesprekken zijn de enige manier om doorverbindingen, wie als eerste opneemt en de beveiligde modus voor bekende bellers te testen. Deze functies werken niet in browsergesprekken.

Wat je moet testen

Controleer of het eerste bericht natuurlijk klinkt en je bedrijfsnaam bevat. Als Het eerste bericht altijd afmaken is ingeschakeld, probeer dan te onderbreken en bevestig dat de begroeting doorgaat.

Vraag om een afspraak te maken. Controleer of de receptionist de juiste diensten en beschikbare tijden aanbiedt en de afspraak bevestigt.

Activeer elke procedure met een realistisch verzoek en controleer of de receptionist de stappen in de juiste volgorde volgt.

Vraag naar openingstijden, locatie, prijzen of diensten. Controleer of de antwoorden overeenkomen met je bedrijfsinformatie.

Spreek een volledige zin in een van je extra talen uit en controleer of de receptionist wisselt. Korte zinnen activeren geen wissel.

Bel met de beveiligde modus ingeschakeld vanaf een nummer dat niet in het bestand staat en vraag naar een bestaande afspraak. Controleer of de receptionist om een verificatiecode vraagt voordat details worden gedeeld.

Vraag iets dat buiten het bereik van je bedrijf valt. Controleer of de receptionist dit goed afhandelt, bijvoorbeeld door een bericht aan te nemen of een doorverbinding aan te bieden.

Activeer vanaf een telefoon een doorverbindingsregel en controleer of het gesprek het juiste nummer bereikt.

Open na elke test Inbox om het transcript en de uitkomst te bekijken. Als de header een configuratiewaarschuwing toont, open deze dan om bevindingen over je instructies te bekijken.