Boekingspagina
Je boekingspagina is een gehoste pagina waar klanten diensten kunnen bekijken en afspraken kunnen boeken zonder te bellen. De webwidget voegt je receptionist toe aan je eigen website. Je beheert beide via Your own website in de zijbalk.
De boekingspagina inschakelen
De boekingspagina wordt beheerd via Online booking page in Settings → Features. Wanneer deze is uitgeschakeld, is de pagina niet beschikbaar en bevatten bevestigingsberichten geen link om de boeking te beheren.
De URL van je boekingspagina ziet er als volgt uit:
Wijzig de slug onder Booking page URL en selecteer vervolgens Save. Gebruik Copy of Open om de pagina te delen of te bekijken.
Als je je slug wijzigt, werken bestaande links niet meer. Werk gepubliceerde URL’s bij nadat je deze hebt gewijzigd.
Hoe klanten boeken
- Filter eventueel op locatie, personeel of resource.
- Kies een dienst en variant.
- Kies add-ons.
- Kies een datum en tijd.
- Vul de gegevens in: volledige naam en telefoonnummer zijn verplicht; e-mail en notities zijn optioneel. Bij diensten aan huis wordt ook om een adres gevraagd, en diensten met intakevragen tonen die hier.
- Controleer en bevestig.
Klanten ontvangen een bevestiging per e-mail en/of sms, afhankelijk van je meldingsinstellingen, met een bevestigingsnummer en een link om de boeking te beheren.
Beschikbaarheid volgt je boekingsregels, net als boekingen via de telefoon.
Boekingbeheer via selfservice
De beheerlink is uniek voor elke boeking en vereist geen login. Klanten kunnen:
- De afspraak verplaatsen naar een ander beschikbaar tijdstip
- De afspraak annuleren
- Details bekijken van de datum, tijd, dienst en het personeel
Verplaatsen en annuleren zijn beperkt door je regel Reschedule or cancel notice. Als afspraakherinneringen klanten vragen om te bevestigen, bevat de herinnering links om te bevestigen of af te wijzen.
Je receptionist kan bellers ook helpen bestaande boekingen te beheren via telefoonnummer of bevestigingsnummer.
De boekingspagina aanpassen
Open Your own website → Booking page om de pagina aan te passen met een live voorbeeld op desktop en mobiel. Begin met een template of selecteer Start fresh.
De bevestigingsstap kan Payment instructions (maximaal 500 tekens) en een Cancellation policy (maximaal 2.000 tekens) tonen. Het annuleringsbeleid wordt ook opgenomen in bevestigingsmails.
Receptionist op de boekingspagina
Schakel Show receptionist on booking page in zodat bezoekers tijdens het boeken met je receptionist kunnen praten. Selecteer Receptionist only om de boekingsflow te vervangen door de receptionist.
De boekingspagina insluiten
Open de insluitopties en kopieer de code om de boekingspagina op je website in te sluiten. Kies Full page of stel een hoogte in pixels in.
Webwidget
Het tabblad Web widget voegt een knop toe aan je website waarmee een gesprek met je receptionist wordt gestart.
Kopieer de insluitcode en voeg deze toe aan je website. Widgetgesprekken gebruiken webminuten. Zie Gebruik en limieten.
Bestellingen en offertes
Wanneer bestellingen zijn ingeschakeld, kunnen klanten op de boekingspagina kiezen tussen Book an appointment en Order. Diensten waarvoor alleen een offerte mogelijk is, tonen We’ll quote you en openen een formulier voor een offerteaanvraag in plaats van een kalender.
Groepsevenementen
Bij groepssessies kunnen meerdere klanten dezelfde sessie bijwonen, zoals een yogales of workshop:
- Vast schema: de sessie vindt plaats op een vaste datum en tijd.
- Capaciteit: 2–200 deelnemers.
- Plaatsen per registratie: klanten kunnen maximaal 50 plaatsen boeken, bijvoorbeeld om vrienden mee te nemen.
- Add-ons: optionele extra’s per deelnemer die de prijs verhogen, niet de duur.
Maak een dienst van het type Group session, stel de capaciteit en add-ons in en maak vervolgens sessies in de kalender om groepsevenementen in te stellen.
Klanten zien aankomende sessies met beschikbare plaatsen en de prijs per persoon. Na registratie ontvangen ze een link om te annuleren, het aantal plaatsen te wijzigen, add-ons aan te passen of van sessie te wisselen. Dezelfde klant kan zich niet twee keer voor één sessie registreren.
Je boekingspagina delen
Link naar je boekingspagina vanuit:
- Je website (een knop “Book now”)
- Google Business Profile
- Biografieën op sociale media
- E-mailhandtekeningen