Página de reservas
Permite que clientes reserven online y añade tu recepcionista a tu propio sitio web.
Tu página de reservas es una página alojada donde clientes pueden consultar servicios y reservar citas sin llamar. El widget web añade tu recepcionista a tu propio sitio web. Ambos se gestionan desde Tu propio sitio web en la barra lateral.
Activar la página de reservas
La página de reservas se controla desde Página de reservas online en Ajustes → Funciones. Cuando está desactivada, la página no está disponible y los mensajes de confirmación no incluyen un enlace para gestionar la reserva.
La URL de tu página de reservas tiene este aspecto:
Cambia el slug en URL de la página de reservas y selecciona Guardar. Usa Copiar o Abrir para compartirla o previsualizarla.
Cambiar el slug invalida los enlaces existentes. Actualiza las URL publicadas después de cambiarlo.
Cómo reservan clientes
- Opcionalmente, filtran por ubicación, personal o recurso.
- Eligen un servicio y una variante.
- Eligen extras.
- Seleccionan una fecha y hora.
- Introducen sus datos: el nombre completo y el número de teléfono son obligatorios; el correo electrónico y las notas son opcionales. Los servicios a domicilio también solicitan una dirección, y los servicios con preguntas iniciales las muestran aquí.
- Revisan y confirman.
Clientes reciben una confirmación por correo electrónico o SMS, según tu configuración de notificaciones, con un número de confirmación y un enlace para gestionar la reserva.
La disponibilidad sigue tus reglas de reserva, igual que en las reservas por teléfono.
Gestión de reservas por parte del cliente
El enlace de gestión es único para cada reserva y no requiere iniciar sesión. Clientes pueden:
- Cambiar la cita a otra hora disponible
- Cancelar la cita
- Ver los detalles de la fecha, hora, servicio y personal
Los cambios y las cancelaciones están limitados por tu regla de Antelación para cambiar o cancelar. Si los recordatorios de citas piden a clientes que confirmen, el recordatorio incluye enlaces para confirmar o rechazar.
Tu recepcionista también puede ayudar a quienes llaman a gestionar reservas existentes mediante el número de teléfono o el número de confirmación.
Personalizar la página de reservas
Abre Tu propio sitio web → Página de reservas para personalizar la página con una vista previa en directo para ordenador y móvil. Empieza con una plantilla o selecciona Empezar desde cero.
El paso de confirmación puede mostrar Instrucciones de pago (hasta 500 caracteres) y una Política de cancelación (hasta 2000 caracteres). La política de cancelación también se incluye en los correos electrónicos de confirmación.
Recepcionista en la página de reservas
Activa Mostrar recepcionista en la página de reservas para que visitantes puedan hablar con tu recepcionista mientras reservan. Selecciona Solo recepcionista para sustituir el flujo de reserva por la recepcionista.
Insertar la página de reservas
Para insertar la página de reservas en tu sitio web, abre las opciones de inserción y copia el código. Elige Página completa o establece una altura en píxeles.
Widget web
La pestaña Widget web añade un botón a tu sitio web que inicia una conversación con tu recepcionista.
Copia el código de inserción y añádelo a tu sitio web. Las conversaciones del widget consumen minutos web. Consulta Uso y límites.
Pedidos y presupuestos
Cuando los pedidos están activados, la página de reservas permite a clientes elegir entre Reservar una cita y Pedir. Los servicios solo con presupuesto muestran Te daremos un presupuesto y abren un formulario de solicitud de presupuesto en lugar de un calendario.
Eventos de grupo
Las sesiones de grupo permiten que varios clientes asistan a la misma sesión, como una clase de yoga o un taller:
- Horario fijo: la sesión se celebra en una fecha y hora establecidas.
- Aforo: de 2 a 200 participantes.
- Plazas por inscripción: clientes pueden reservar hasta 50 plazas, por ejemplo, para venir con amigos.
- Extras: complementos opcionales por participante que añaden precio, no duración.
Para configurar eventos de grupo, crea un servicio de tipo Sesión de grupo, establece el aforo y los extras, y después crea sesiones en el calendario.
Clientes ven las próximas sesiones con plazas disponibles y el precio por persona. Después de inscribirse, reciben un enlace para cancelar, cambiar plazas, modificar extras o cambiar de sesión. El mismo cliente no puede inscribirse dos veces en una sesión.
Compartir tu página de reservas
Enlaza tu página de reservas desde:
- Tu sitio web (un botón «Reservar ahora»)
- Perfil de Empresa de Google
- Biografías de redes sociales
- Firmas de correo electrónico