Página de reservas
Página de reservas
Tu página pública de reservas es una página alojada donde clientes pueden consultar servicios y reservar citas online sin llamar.
Cómo funciona
Cuando activas tu página de reservas, Reception.ai genera una URL como esta:
Clientes que visiten esta página pueden:
- Consultar tus servicios disponibles
- Seleccionar a un miembro del personal de preferencia (opcional)
- Elegir una fecha y hora disponibles
- Introducir sus datos de contacto
- Confirmar la reserva
Reciben un correo de confirmación con un número de confirmación único y un enlace de gestión.
Comportamiento de programación
La página de reservas respeta las mismas reglas de disponibilidad que las reservas por teléfono:
Gestión de reservas de autoservicio
Después de reservar, clientes reciben un enlace de gestión seguro (único para cada reserva, sin necesidad de iniciar sesión). Pueden:
- Reprogramar — Cambiar a otra franja horaria disponible
- Cancelar — Cancelar la cita por completo
- Ver detalles — Consultar fecha, hora, servicio y personal
El recepcionista IA también puede ayudar a quienes llaman a gestionar reservas existentes buscando su número de teléfono o número de confirmación.
Cambiar el slug de la URL de tu página de reservas rompe los enlaces existentes. Actualiza las URL publicadas si lo cambias.
Eventos grupales
Los eventos grupales son sesiones en las que participan varios clientes al mismo tiempo: clases de yoga, talleres de cocina, sesiones de entrenamiento en grupo y actividades similares.
A diferencia de las citas normales (un cliente, una franja horaria), los eventos grupales tienen:
- Horario fijo — El evento se celebra en una fecha y hora establecidas
- Capacidad — Número máximo de participantes (2–200)
- Plazas por persona — Clientes pueden reservar varias plazas (por ejemplo, para traer a un amigo)
- Complementos — Extras opcionales por participante (solo añaden precio, no duración)
Para configurar un evento grupal, crea un servicio de tipo Grupo, establece la capacidad, define los complementos disponibles y crea sesiones específicas del evento en el calendario.
En tu página de reservas, clientes ven los próximos eventos grupales con plazas disponibles, precio por persona y complementos opcionales. Tras registrarse, reciben un enlace de gestión desde el que pueden cancelar, cambiar el número de plazas, modificar complementos o cambiar a otra sesión.
Compartir tu página de reservas
Enlaza tu página de reservas desde:
- Tu sitio web (añade un botón de «Reservar ahora»)
- Perfil de Empresa de Google
- Biografías de redes sociales
- Firmas de correo electrónico