Tu recepcionista

Tu recepcionista con IA es un agente de voz que responde llamadas telefónicas entrantes en nombre de tu negocio. Habla de forma natural, entiende el contexto y puede realizar acciones como reservar citas, transferir llamadas y tomar mensajes.

Qué puede hacer tu recepcionista

• Responder llamadas — Atiende todas las llamadas con un saludo personalizado
• Reservar citas — Comprueba la disponibilidad y programa citas directamente
• Responder preguntas — Utiliza tu base de conocimientos para responder con precisión
• Tomar mensajes — Registra mensajes de quienes llaman con niveles de prioridad
• Transferir llamadas — Dirige las llamadas a la persona adecuada según las reglas
• Hablar varios idiomas — Detecta el idioma de quien llama y cambia automáticamente
• Recopilar información — Recoge los datos de quien llama y crea fichas de cliente

Cómo funciona

Cuando entra una llamada:

1. La recepcionista saluda a quien llama con el primer mensaje que hayas configurado
2. Escucha y comprende la intención de quien llama
3. Según tus reglas y base de conocimientos, responde de forma adecuada
4. Si quien llama quiere reservar, consulta tu calendario y ofrece horarios disponibles
5. Si no puede responder una pregunta, registra una carencia de conocimiento para que la revises

Varias recepcionistas

En los planes superiores, puedes crear varias recepcionistas, cada una con una voz, un conjunto de reglas y un número de teléfono distintos. Esto es útil para:

• Separar departamentos (ventas y soporte)
• Atender varias ubicaciones con conocimientos específicos de cada ubicación
• Dirigir llamadas según el idioma o la hora del día (por ejemplo, un agente fuera de horario con reglas diferentes)

Estados activo e inactivo

Puedes activar o desactivar cualquier recepcionista en cualquier momento:

• Activa — Responde llamadas en el número de teléfono asignado
• Inactiva — No responde llamadas; el número de teléfono sigue reservado