Gebruik en limieten | ElevenLabs Documentation

Creditsysteem

Je abonnement bevat een maandelijkse pool met credits die wordt gedeeld voor alle activiteit:

Activiteit	Creditkosten
Inkomend telefoongesprek	1,0 per minuut
Gesprek via webwidget of boekingspagina	0,5 per minuut
Eerste gesprek met medewerker	1,0 per minuut
Tekstbericht	0,1 per bericht

Een Gesprek of Chat in het testvenster voor de receptionist gebruikt een vijfde van deze tarieven. Een gesprek naar je telefoonnummer en een gesprek via de widget op je website gebruiken het volledige tarief. Zie Je receptionist testen.

Gebruik controleren

Ga naar Instellingen → Facturering om je abonnement, verlengingsdatum en een gebruikstabel te zien met rijen voor Inkomende gesprekken, Webwidget, Gesprekken waarbij een medewerker eerst wordt gebeld, Tekstberichten en Totaal gebruik. Elke rij toont het gebruik, het tarief voor meerkosten en eventuele kosten voor meergebruik.

Credits vernieuwen

Credits worden aan het begin van elke factureringsperiode gereset en ongebruikte credits worden niet meegenomen. Bij jaarabonnementen worden credits maandelijks vernieuwd.

Wanneer je halverwege de cyclus upgradet, worden je resterende credits meegenomen, tot aan de pool van het nieuwe abonnement.

Meerkosten

Bij betaalde abonnementen wordt gebruik boven je creditpool gefactureerd tegen het tarief voor meerkosten van je abonnement:

Item	Basic	Plus	Premium
Per credit	$0.40	$0.32	$0.22
Extra telefoonminuut	$0.40	$0.32	$0.22
Extra webminuut	$0.20	$0.16	$0.11
Extra tekstbericht	$0.04	$0.032	$0.022

De gratis proefperiode heeft geen meerkosten. Wanneer de credits voor de proefperiode op zijn, beantwoordt je receptionist geen gesprekken meer totdat je upgradet.

Waarschuwingen bij weinig credits

Tijdens de proefperiode verschijnt een waarschuwing wanneer 25% of minder van je credits over is, en opnieuw wanneer ze op zijn. Selecteer Abonnementen bekijken om te upgraden.

Resourcelimieten

Resource	Proefperiode	Basic	Plus	Premium
Telefoonnummers	1	1	3	5
Gelijktijdige gesprekken	1	1	3	10
Locaties	20	1	1	20
Kennisbronnen	5	5	10	20
Assistentberichten/dag	150	150	300	500

Limieten voor telefoonnummers zijn exclusief nummers die je zelf meebrengt.

Andere limieten die voor elk abonnement gelden:

50 regels, 20 procedures en 100 doorverwijsregels per receptionist
10 wijzigingen aan doorverwijsregels per dag tijdens de gratis proefperiode

Limiet voor gespreksduur

Gesprekken op Reception.ai-nummers eindigen na 30 minuten tijdens de gratis proefperiode en na 45 minuten bij betaalde abonnementen. De limiet geldt voor het hele gesprek, ook wanneer de telefoon van je medewerker eerst overgaat en na een doorverbinding. Gesprekken op nummers van je eigen Twilio-account of SIP-trunk zijn niet beperkt.

Dagelijkse limiet voor de assistent

De bedrijfsassistent heeft een dagelijkse berichtenlimiet die om middernacht UTC wordt gereset. Wanneer je deze bereikt, verschijnt er een banner met een optie om te upgraden.