Assistente comercial
O assistente comercial é um chat com IA integrado para gerenciar sua empresa. Peça para ele buscar informações ou fazer alterações, e ele propõe as mudanças para sua aprovação.
O que o assistente pode fazer
O assistente também pode gerenciar procedimentos, sessões em grupo e feriados, além de buscar um agendamento pelo número de confirmação.
Para perguntas sobre o plano, ele verifica seu plano atual, se você está em um período de teste e seus limites para recepcionistas, números de telefone, unidades, membros da equipe e chamadas simultâneas, além de quanto você usa de cada um. Para preços, faturas e a data do seu teste ou da renovação, ele direciona você para Configurações → Cobrança.
Ele não pode gerenciar mensagens, pedidos, solicitações de orçamento, SMS ou respostas de FAQ. Para responder perguntas sem resposta, acesse Caixa de entrada → Precisa de atenção. Consulte FAQ.
Como acessar
- Painel fixado: selecione Assistente no cabeçalho de qualquer página.
- Página completa: abra Assistente no menu Mais da barra lateral. Fixe-o para mantê-lo na barra lateral.
- No celular: selecione Assistente na barra inferior. Ele abre em tela cheia com solicitações iniciais sugeridas, como Conectar meu número de telefone ou Adicionar uma regra para minha recepcionista.
Confirmar alterações
Quando você pede ao assistente para criar, atualizar ou excluir algo, ele mostra exatamente o que planeja fazer e espera você selecionar Prosseguir ou Cancelar. Para alterações em lote, como cancelar vários agendamentos, você pode aceitar ou rejeitar cada alteração individualmente.
O assistente nunca altera dados sem sua aprovação. Depois que você seleciona Prosseguir ou Cancelar, ele informa se a alteração foi aplicada, rejeitada ou falhou, inclusive quando você volta ao chat mais tarde.
Anexos e sugestões
- Anexe um arquivo de texto para dar mais contexto ao assistente, como uma lista de preços. Um arquivo por mensagem:
.txt,.md,.json,.ymlou.yaml, de até 5 MB. - Depois da maioria das respostas, o assistente sugere de 3 a 5 ações de acompanhamento que você pode selecionar em vez de digitar.
Respostas detalhadas
As respostas incluem menções clicáveis a membros da equipe, serviços, recursos, clientes e produtos. Selecione uma para abrir os detalhes.
Histórico de conversas
Selecione Abrir histórico para navegar, continuar ou excluir conversas anteriores. Selecione Nova conversa para recomeçar.
Limite diário de mensagens
Cada plano tem um limite diário de mensagens que é redefinido à meia-noite UTC:
Quando você atinge o limite, um banner aparece com a opção de fazer upgrade.
Configuração
O assistente é criado automaticamente quando você o abre pela primeira vez. Se ele ainda não tiver sido configurado, selecione Criar assistente para provisioná-lo para seu espaço de trabalho.