Traga seu próprio número
Use números da sua conta Twilio ou do seu tronco SIP com sua recepcionista.
Conecte seu próprio provedor de telefonia para usar números que você já possui, obter números em países que o Reception.ai não oferece ou enviar SMS pelo seu próprio número. O Reception.ai oferece suporte a Twilio e troncos SIP.
Os números que você traz não contam para o limite de números de telefone do seu plano. As duas integrações estão disponíveis em todos os planos.
Abaixo de um plano Premium ativo, um número que você traz precisa corresponder ao País na página da empresa, na barra lateral. Quando País não está definido, os Estados Unidos são considerados. A adição de um número de outro país é recusada: “Este número é de um país diferente do da sua empresa. Primeiro, altere o país da empresa ou faça upgrade para o Premium para usar números de outros países.” Um plano Premium ativo permite trazer números de qualquer país. Os números já salvos permanecem como estão.
A alteração de País é recusada enquanto ainda houver um número da ElevenLabs de outro país na conta: “O país da sua empresa deve corresponder ao país dos seus números de telefone da ElevenLabs. Libere primeiro os números de telefone da ElevenLabs de outros países.” Abaixo do Premium, números que você trouxe de outro país também bloqueiam a alteração: “O país da sua empresa deve corresponder ao país dos números de telefone que você trouxe. Remova primeiro os números de outros países ou faça upgrade para o Premium para usar números de qualquer país.”
Twilio
Conecte sua conta Twilio
Para alternar seu token de autenticação mais tarde, edite a integração e use Alternar token de autenticação (opcional).
Adicione um número Twilio a uma recepcionista
- Acesse Recepcionistas e selecione o bloco Telefone.
- Escolha um número em Selecionar um número Twilio e selecione Adicionar.
O Reception.ai atualiza os webhooks de voz e SMS do número no Twilio para encaminhar as ligações à sua recepcionista. Se sua conta Twilio não tiver números, compre um primeiro no Console do Twilio.
Ative Habilitar SMS recebidos para encaminhar ao Reception.ai as mensagens enviadas para o número. Isso é necessário para processar respostas como STOP.
Os números Twilio também habilitam o envio de SMS, as configurações de transferência e transferências fora dos EUA.
Tronco SIP
Use um tronco SIP para conectar números de outra operadora ou do seu PABX.
Conecte seu tronco SIP
Acesse Integrações, selecione Adicionar integração e escolha Tronco SIP.
As Configurações avançadas incluem o transporte de saída (TLS, TCP ou UDP), a criptografia de mídia (permitida, obrigatória ou desativada) e cabeçalhos de saída personalizados.
A lista de endereços permitidos de entrada começa vazia. Adicione os endereços IP do seu provedor, ou as ligações recebidas serão recusadas.
Adicione um número SIP a uma recepcionista
- Acesse Recepcionistas e selecione o bloco Telefone.
- Insira o número e selecione Adicionar número de tronco SIP.
- O número mostra os servidores SIP para os quais enviar ligações, por TCP ou TLS, e o URI de solicitação a ser usado.
- No seu provedor ou PABX, encaminhe o número para um desses servidores SIP.
A parte do URI de solicitação antes de @ deve ser o número no formato E.164, por exemplo, +14155550123, ou a ligação será recusada.
Adicionar um número no Reception.ai não configura seu provedor. As ligações só chegam à sua recepcionista depois que você encaminhar o número nas configurações do provedor.