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Configurações avançadas

Escolha o modelo de IA e ajuste o comportamento das ligações.

O cartão Configurações avançadas na página Recepcionistas abre Modelo e comportamento da ligação. A maioria das empresas nunca precisa alterar essas configurações padrão.

Modelo

Selecione o modelo de linguagem que alimenta as conversas da sua recepcionista. Modelos mais rápidos reduzem o tempo de resposta; modelos maiores lidam melhor com instruções complexas.

FamíliaModelos
GeminiGemini 3 Flash, 3.5 Flash, 3.6 Flash, 3.7 Flash, 3.8 Flash, 3.1 Flash Lite, 3.5 Flash Lite
GPTGPT-5.4 Mini, GPT-5.4 Nano
ClaudeClaude Haiku 4.5, Claude Haiku 5.5, Claude Sonnet 5
QwenQwen3.5-397B-A17B, Qwen3.6-35B-A3B

Novas recepcionistas começam com Claude Haiku 5.5. As recepcionistas existentes mantêm o modelo que usam.

Esforço de raciocínio

Controla o quanto o modelo pensa antes de responder. As opções disponíveis dependem do modelo, até Médio. Novas recepcionistas usam Baixo. Um esforço maior pode melhorar a precisão em procedimentos complexos, mas aumenta o tempo de resposta. Alguns modelos não oferecem suporte a essa configuração.

Comportamento da ligação

ConfiguraçãoPadrãoDescrição
Filtrar fala de fundoAtivadoFiltra vozes distantes ao fundo para que a recepcionista responda apenas a quem está ligando.
Velocidade de respostaRápidaCom que rapidez a recepcionista decide que a pessoa terminou de falar: Rápida (padrão), Normal ou Paciente. A opção Paciente espera mais antes de responder.
Pular recuperação (RAG)DesativadoColoca toda a sua base de conhecimento no prompt em vez de pesquisá-la a cada turno. Isso reduz o tempo de resposta. A base de conhecimento deve ter menos de 2.000.000 de caracteres e 2.000 documentos no total; se for maior, a configuração não poderá ser salva.
Permitir tocar tons de teclas (DTMF)DesativadoPermite que a recepcionista pressione tons do teclado, por exemplo, para navegar em um menu telefônico automatizado. Também habilita Dígitos a discar após conectar nas regras de transferência.
Som de esperaSem somO que quem ligou ouve enquanto a recepcionista busca algo, inclusive ao usar ferramentas das integrações de webhook e servidor MCP: Sem som, Digitação ou Música de espera 1–4. Marcado como Espaço de trabalho: aplica-se a todas as recepcionistas.

Depois de alterar o modelo ou o esforço de raciocínio, teste sua recepcionista em algumas ligações típicas para confirmar o tempo de resposta e a precisão.