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Configurações avançadas

Escolha o modelo de IA e ajuste o comportamento da chamada.

O cartão Configurações avançadas na página de Recepcionistas abre Modelo e comportamento da chamada. A maioria das empresas nunca precisa alterar esses padrões.

Modelo

Selecione o modelo de linguagem que alimenta as conversas da sua recepcionista. Modelos mais rápidos reduzem o tempo de resposta; modelos maiores lidam melhor com instruções complexas.

FamíliaModelos
GeminiGemini 3 Flash, 3.5 Flash, 3.6 Flash (padrão), 3.7 Flash, 3.8 Flash, 3.1 Flash Lite
GPTGPT-5.4 Mini, GPT-5.4 Nano
ClaudeClaude Haiku 4.5, Claude Sonnet 5
QwenQwen3.5-397B-A17B, Qwen3.6-35B-A3B

Esforço de raciocínio

Controla o quanto o modelo pensa antes de responder. As opções disponíveis dependem do modelo, chegando a Médio. Novas recepcionistas usam Mínimo. Um esforço maior pode melhorar a precisão em procedimentos complexos, mas aumenta o tempo de resposta. Alguns modelos não aceitam essa configuração.

Comportamento da chamada

ConfiguraçãoPadrãoDescrição
Filtrar fala de fundoAtivadoFiltra vozes distantes ao fundo para que a recepcionista responda apenas a quem ligou.
Pular recuperação (RAG)DesativadoColoca toda a sua base de conhecimento no prompt em vez de pesquisá-la a cada turno. Isso reduz o tempo de resposta. A base de conhecimento deve ter menos de 2.000.000 de caracteres e 2.000 documentos no total; se for maior, a configuração não poderá ser salva.
Permitir tocar tons (DTMF)DesativadoPermite que a recepcionista pressione tons do teclado, por exemplo, para navegar em um menu telefônico automatizado. Também ativa Dígitos para discar após conectar nas regras de transferência.
Som de esperaSem somO que quem ligou ouve enquanto a recepcionista procura algo: Sem som, Digitação ou Música de espera de 1 a 4.

Depois de alterar o modelo ou o esforço de raciocínio, teste sua recepcionista em algumas chamadas típicas para confirmar o tempo de resposta e a precisão.