Equipe
Como os membros da equipe, os horários e as atribuições afetam quando os agendamentos podem ser feitos.
Os membros da equipe representam as pessoas que prestam seus serviços. O sistema de agendamento usa os horários, as atribuições de serviço e os dados do calendário deles para decidir quais horários oferecer.
Os membros da equipe são as pessoas que você agenda. Eles não têm acesso ao painel da Reception.ai.
Como a equipe afeta a disponibilidade
Quando um cliente quer agendar um serviço, o sistema:
- Identifica quais membros da equipe podem realizar esse serviço.
- Verifica quem está trabalhando no horário e local solicitados.
- Exclui quem tem um agendamento conflitante, folga ou evento ocupado no Google Calendar.
- Oferece os horários livres restantes.
Se nenhum membro qualificado da equipe estiver disponível, o horário não será oferecido, mesmo que o local esteja aberto.
Configurações da equipe
Abra Equipe na barra lateral e selecione um membro da equipe. As configurações são agrupadas em:
Opções adicionais:
- Ativo (disponível para agendamentos): desative para impedir agendamentos com esta pessoa sem excluí-la.
- Exibir na página pública de agendamento: desative para tornar esta pessoa agendável apenas por telefone.
- Optou por receber notificações de agendamento por SMS: permite o envio de notificações por SMS para esta pessoa. Essa opção é desativada automaticamente se ela responder STOP.
Horário de trabalho
Cada membro da equipe pertence a um local ou a todos os locais. O horário de trabalho dele é:
- Seguir o horário do local: o membro da equipe trabalha sempre que o local está aberto. As alterações no horário do local são aplicadas automaticamente.
- Agenda personalizada: blocos de horário por dia, para funcionários de meio período ou turnos escalonados.
Atribuições de serviço
Por padrão, os serviços usam Qualquer membro da equipe pode realizar, então qualquer membro ativo da equipe pode ser agendado para eles. Para restringir um serviço a determinadas pessoas, desative essa opção no serviço e atribua membros da equipe individualmente. As atribuições atualizam tanto o perfil do membro da equipe quanto o serviço.
Notificações de agendamento
A equipe pode receber notificações por e-mail ou SMS quando um agendamento atribuído a ela é criado, atualizado ou cancelado. Consulte Notificações e SMS.
Sincronização com o Google Calendar
Conecte o Google Calendar de um membro da equipe na seção Calendários:
- Verificar disponibilidade em: calendários cujos horários ocupados bloqueiam a disponibilidade na Reception.ai. Você pode selecionar vários.
- Sincronizar novos agendamentos com: o calendário em que a Reception.ai adiciona novos agendamentos ou Não sincronizar agendamentos.
Consulte Google Calendar para configurar.
Se a conexão do Google Calendar de um membro da equipe precisar ser reconectada, a disponibilidade dele não refletirá eventos externos. Isso pode causar agendamentos duplicados até que a conexão seja restaurada.
Equipe na página de agendamento
Na sua página de agendamento, os clientes podem escolher uma pessoa específica quando Mostrar seleção de membro da equipe está ativado na configuração da página de agendamento. Membros da equipe com Exibir na página pública de agendamento desativado ficam ocultos. Os clientes também podem selecionar Qualquer membro da equipe para ver todos os horários disponíveis.