Equipe
Como membros da equipe, agendas e atribuições afetam quando os agendamentos podem ser feitos.
Os membros da equipe representam as pessoas que prestam seus serviços. O sistema de agendamentos usa a disponibilidade, as atribuições de serviço e os dados de calendário deles para determinar quais horários oferecer aos clientes.
Como a equipe afeta a disponibilidade
Quando um cliente quer agendar um serviço, o sistema:
- Identifica quais membros da equipe podem realizar esse serviço
- Verifica quem está trabalhando no horário solicitado
- Exclui quem tem um agendamento conflitante ou evento ocupado no Google Calendar
- Oferece os horários disponíveis restantes
Se nenhum membro qualificado da equipe estiver disponível, o horário não será oferecido — mesmo que a empresa esteja tecnicamente aberta.
Opções de agenda
O horário de trabalho de cada membro da equipe pode ser configurado de forma independente:
- Herdar horários da empresa — Segue automaticamente a agenda de toda a empresa. Alterações no horário de funcionamento são aplicadas a esses membros da equipe.
- Agenda personalizada — Horários por dia independentes do horário de funcionamento da empresa. Use para funcionários de meio período ou turnos escalonados.
- Horários específicos por local — Disponibilidade diferente em cada local. Um cabeleireiro pode trabalhar de segunda a quarta em um salão e de quinta a sábado em outro.
Atribuições de serviço
Atribuir um membro da equipe a um serviço é bidirecional — isso atualiza tanto o perfil do membro quanto a configuração do serviço. Apenas a equipe atribuída aparece como opção quando esse serviço é agendado.
Para serviços com atribuição aleatória ativada, o sistema escolhe automaticamente o membro qualificado da equipe com o horário disponível mais cedo.
Sincronização com Google Calendar
Conectar o Google Calendar de um membro da equipe ativa a visualização nos dois sentidos:
- Entrada — Eventos do calendário pessoal bloqueiam a disponibilidade no Reception.ai em tempo real. Se o Google mostrar “ocupado”, esse horário não será oferecido.
- Saída — Os agendamentos do Reception.ai podem ser sincronizados com o Google Calendar para que a equipe veja os compromissos junto dos eventos pessoais.
Você escolhe quais calendários da pessoa serão monitorados para detectar conflitos (trabalho, pessoal ou ambos).
Se a conexão com o Google Calendar de um membro da equipe expirar ou apresentar problemas, a disponibilidade dele não refletirá eventos externos. Isso pode levar a agendamentos duplicados até que a conexão seja restaurada.
Equipe na página de agendamento
Na sua página pública de agendamento, você controla se os clientes podem escolher uma pessoa específica:
- Mostrar toda a equipe (padrão) — Os clientes escolhem quem desejam
- Ocultar membros específicos — Alguns membros da equipe só podem ser agendados por telefone
- Desativar seleção — O sistema atribui automaticamente com base na disponibilidade; os clientes apenas escolhem um horário