स्टाफ

स्टाफ सदस्य उन लोगों को दर्शाते हैं जो आपकी सेवाएं देते हैं। शेड्यूलिंग सिस्टम उनकी उपलब्धता, सेवा असाइनमेंट्स और कैलेंडर डेटा का उपयोग यह तय करने के लिए करता है कि ग्राहकों को कौन-से टाइम स्लॉट ऑफ़र किए जाएं।

स्टाफ उपलब्धता को कैसे प्रभावित करता है

जब कोई ग्राहक सेवा बुक करना चाहता है, तो सिस्टम:

1. यह पहचानता है कि कौन-से स्टाफ सदस्य वह सेवा दे सकते हैं
2. जांचता है कि अनुरोध किए गए समय पर कौन काम कर रहा है
3. कॉन्फ़्लिक्ट वाले अपॉइंटमेंट या व्यस्त Google Calendar इवेंट वाले लोगों को हटा देता है
4. बचे हुए खुले स्लॉट ऑफ़र करता है

अगर कोई योग्य स्टाफ सदस्य उपलब्ध नहीं है, तो स्लॉट ऑफ़र नहीं किया जाता — भले ही व्यवसाय तकनीकी रूप से खुला हो।

शेड्यूल विकल्प

हर स्टाफ सदस्य के कामकाजी घंटे अलग-अलग कॉन्फ़िगर किए जा सकते हैं:

• कंपनी के घंटे इनहेरिट करें — व्यवसाय-व्यापी शेड्यूल को अपने-आप फ़ॉलो करता है। व्यावसायिक घंटों में बदलाव इन स्टाफ सदस्यों पर लागू हो जाते हैं।
• कस्टम शेड्यूल — व्यावसायिक घंटों से अलग, हर दिन के टाइम स्लॉट। पार्ट-टाइम कर्मचारियों या अलग-अलग शिफ्ट्स के लिए उपयोग करें।
• लोकेशन-विशिष्ट घंटे — हर लोकेशन के लिए अलग उपलब्धता। कोई स्टाइलिस्ट एक सैलून में सोमवार–बुधवार और दूसरे में गुरुवार–शनिवार काम कर सकता है।

सेवा असाइनमेंट्स

स्टाफ सदस्य को सेवा असाइन करना द्विदिश है — इससे स्टाफ प्रोफ़ाइल और सेवा कॉन्फ़िगरेशन, दोनों अपडेट होते हैं। उस सेवा की बुकिंग के समय केवल असाइन किया गया स्टाफ ही विकल्प के रूप में दिखता है।

रैंडम असाइनमेंट चालू वाली सेवाओं के लिए, सिस्टम अपने-आप उस योग्य स्टाफ सदस्य को चुनता है जिसका उपलब्ध स्लॉट सबसे जल्दी है।

Google Calendar सिंक

किसी स्टाफ सदस्य का Google Calendar कनेक्ट करने से दोतरफ़ा जानकारी मिलती है:

• इनबाउंड — व्यक्तिगत कैलेंडर इवेंट्स रीयल-टाइम में Reception.ai की उपलब्धता को ब्लॉक कर देते हैं। अगर Google “busy” दिखाता है, तो वह स्लॉट ऑफ़र नहीं किया जाता।
• आउटबाउंड — Reception.ai बुकिंग्स को उनके Google Calendar में वापस सिंक किया जा सकता है, ताकि स्टाफ व्यक्तिगत इवेंट्स के साथ अपॉइंटमेंट्स भी देख सके।

आप चुनते हैं कि कॉन्फ़्लिक्ट के लिए उनके किन कैलेंडरों को मॉनिटर करना है (काम, व्यक्तिगत या दोनों)।

बुकिंग पेज पर स्टाफ

अपने सार्वजनिक बुकिंग पेज पर, आप नियंत्रित करते हैं कि ग्राहक किसी खास व्यक्ति को चुन सकते हैं या नहीं:

• सभी स्टाफ दिखाएं (डिफ़ॉल्ट) — ग्राहक चुनते हैं कि उन्हें कौन चाहिए
• खास स्टाफ छिपाएं — कुछ टीम सदस्य केवल फ़ोन से बुक किए जा सकते हैं
• चयन बंद करें — सिस्टम उपलब्धता के आधार पर अपने-आप असाइन करता है; ग्राहक बस समय चुनते हैं