Assistant d’entreprise | ElevenLabs Documentation

L’assistant professionnel est un chat IA intégré qui vous aide à gérer votre activité. Demandez-lui de rechercher des informations ou d’apporter des modifications : il vous les propose pour validation.

Ce que l’assistant peut faire

Catégorie	Exemples de demandes
Planification	« Affiche mes rendez-vous de demain », « Prends rendez-vous pour une coupe de cheveux avec John vendredi à 15 h »
Clients	« Trouve le client qui a appelé hier au sujet des tarifs », « Crée un nouveau client pour Sarah, 555-0123 »
Services	« Ajoute un nouveau service appelé Massage des tissus profonds, 60 min, 90 $ »
Personnel	« Qui travaille ce samedi ? », « Ajoute un jour de congé pour Mark mercredi prochain »
Établissements	« Ferme l’établissement du centre-ville le 26 décembre »
Réceptionniste	« Ajoute une règle pour toujours mentionner le parking gratuit », « Ajoute une règle de transfert pour les questions de facturation »
Page de réservation	« Remplace le slug de la page de réservation par downtown-salon », « Mets l’en-tête en bleu foncé »
Analyses	« Quel est mon chiffre d’affaires cette semaine par rapport à la semaine dernière ? », « Combien de réservations proviennent du site web ? »
Produits	« Ajoute un produit : Shampooing bio, 24,99 $ »

L’assistant peut aussi gérer les procédures, les séances de groupe et les jours fériés, et rechercher un rendez-vous par son numéro de confirmation.

Il ne peut pas gérer les messages, les commandes, les demandes de devis, les SMS ni les réponses aux FAQ. Pour répondre aux questions sans réponse, accédez à Business → FAQ.

Comment y accéder

Panneau ancré : sélectionnez Assistant dans l’en-tête de n’importe quelle page.
Page complète : ouvrez Assistant depuis le menu More de la barre latérale. Épinglez-le pour le conserver dans la barre latérale.

Confirmation des modifications

Lorsque vous demandez à l’assistant de créer, modifier ou supprimer un élément, il affiche précisément ce qu’il prévoit de faire et attend que vous sélectionniez Proceed ou Cancel. Pour les modifications groupées, comme l’annulation de plusieurs rendez-vous, vous pouvez accepter ou refuser chaque modification individuellement.

L’assistant ne modifie jamais vos données sans votre approbation.

Pièces jointes et suggestions

Joignez un fichier texte pour donner davantage de contexte à l’assistant, par exemple une liste de prix. Un fichier par message : .txt, .md, .json, .yml ou .yaml, jusqu’à 5 Mo.
Après la plupart de ses réponses, l’assistant suggère 3 à 5 actions de suivi que vous pouvez sélectionner au lieu de les saisir.

Réponses enrichies

Les réponses comprennent des mentions cliquables de membres du personnel, services, ressources, clients et produits. Sélectionnez-en une pour ouvrir ses détails.

Historique des conversations

Sélectionnez Open history pour parcourir, poursuivre ou supprimer les discussions précédentes. Sélectionnez New chat pour recommencer.

Limite quotidienne de messages

Chaque forfait comporte une limite quotidienne de messages, réinitialisée à minuit UTC :

Forfait	Messages par jour
Essai	150
Basic	150
Plus	300
Premium	500

Lorsque vous atteignez la limite, une bannière s’affiche avec une option d’upgrade.

Configuration

L’assistant est créé automatiquement lorsque vous l’ouvrez pour la première fois. S’il n’est pas encore configuré, sélectionnez Create Assistant pour le provisionner dans votre Workspace.