Assistant professionnel | ElevenLabs Documentation

L’assistant professionnel est un chat IA intégré qui vous aide à gérer votre entreprise. Demandez-lui de rechercher des informations ou d’apporter des modifications, et il vous les propose pour approbation.

Ce que l’assistant peut faire

Catégorie	Exemples de demandes
Planification	« Affiche-moi les rendez-vous de demain », « Réserve une coupe de cheveux pour John vendredi à 15 h »
Clients	« Trouve le client qui a appelé hier au sujet des tarifs », « Crée un nouveau client pour Sarah, 555-0123 »
Services	« Ajoute un nouveau service appelé Massage des tissus profonds, 60 min, 90 $ »
Personnel	« Qui travaille ce samedi ? », « Ajoute un jour de congé pour Mark mercredi prochain »
Établissements	« Ferme l’établissement du centre-ville le 26 décembre »
Réceptionniste	« Ajoute une règle pour toujours mentionner le parking gratuit », « Ajoute une règle de transfert pour les questions de facturation »
Page de réservation	« Remplace le slug de la page de réservation par downtown-salon », « Mets l’en-tête en bleu foncé »
Analyses	« Quel est mon chiffre d’affaires cette semaine par rapport à la semaine dernière ? », « Combien de réservations provenaient du site web ? »
Produits	« Ajoute un produit : shampooing bio, 24,99 $ »
Forfait	« Suis-je toujours en période d’essai ? », « Combien de numéros de téléphone puis-je ajouter à mon forfait ? »

L’assistant peut également gérer les procédures, les séances de groupe et les jours fériés, ainsi que rechercher un rendez-vous par numéro de confirmation.

Pour les questions liées au forfait, il vérifie votre forfait actuel, si vous êtes en période d’essai et vos limites de réceptionnistes, de numéros de téléphone, d’établissements, de membres de l’équipe et d’appels simultanés, ainsi que votre utilisation de chaque ressource. Pour les tarifs, les factures et la date de votre période d’essai ou de renouvellement, il vous redirige vers Settings → Billing.

Il ne peut pas gérer les messages, les commandes, les demandes de devis, les textos ou les réponses de la FAQ. Pour répondre aux questions sans réponse, accédez à Inbox → Needs attention. Consultez la FAQ.

Comment y accéder

Panneau ancré : sélectionnez Assistant dans l’en-tête de n’importe quelle page.
Page complète : ouvrez Assistant depuis le menu More de la barre latérale. Épinglez-le pour le conserver dans la barre latérale.
Sur mobile : sélectionnez Assistant dans la barre inférieure. Il s’ouvre en plein écran avec des demandes suggérées, telles que Connect my phone number ou Add a rule for my receptionist.

Confirmation des modifications

Lorsque vous demandez à l’assistant de créer, modifier ou supprimer un élément, il affiche précisément ce qu’il prévoit de faire et attend que vous sélectionniez Proceed ou Cancel. Pour les modifications groupées, comme l’annulation de plusieurs rendez-vous, vous pouvez accepter ou refuser chaque modification individuellement.

L’assistant ne modifie jamais de données sans votre approbation. Après avoir sélectionné Proceed ou Cancel, vous savez si la modification a été appliquée, refusée ou a échoué, y compris lorsque vous revenez au chat plus tard.

Pièces jointes et suggestions

Joignez un fichier texte pour donner davantage de contexte à l’assistant, par exemple une liste de prix. Un fichier par message : .txt, .md, .json, .yml ou .yaml, jusqu’à 5 Mo.
Après la plupart des réponses, l’assistant suggère 3 à 5 actions de suivi que vous pouvez sélectionner au lieu de les saisir.

Réponses enrichies

Les réponses incluent des mentions cliquables de membres du personnel, de services, de ressources, de clients et de produits. Sélectionnez-en une pour ouvrir ses détails.

Historique des conversations

Sélectionnez Open history pour parcourir, reprendre ou supprimer les chats précédents. Sélectionnez New chat pour recommencer.

Limite quotidienne de messages

Chaque forfait dispose d’une limite quotidienne de messages, réinitialisée à minuit UTC :

Forfait	Messages par jour
Essai	150
Basic	150
Plus	300
Premium	500

Lorsque vous atteignez cette limite, une bannière s’affiche avec une option d’upgrade.

Configuration

L’assistant est créé automatiquement lorsque vous l’ouvrez pour la première fois. S’il n’est pas encore configuré, sélectionnez Create Assistant pour le provisionner dans votre Workspace.