Intégrations

HubSpot

Consignez chaque conversation dans le contact HubSpot correspondant.

L’intégration HubSpot ajoute un résumé de chaque conversation au contact HubSpot de l’appelant. Votre équipe voit les demandes des appelants sans quitter votre CRM.

Connecter HubSpot

Accédez à Integrations, sélectionnez Add integration, choisissez HubSpot, puis sélectionnez Connect with HubSpot. Connectez-vous et autorisez l’accès. Reception.ai demande uniquement l’autorisation de lire et d’écrire les contacts.

Données synchronisées

À la fin d’une conversation, Reception.ai recherche le contact HubSpot associé au numéro de téléphone de l’appelant :

  • Si un contact correspond, une note est ajoutée à sa chronologie avec le résumé de la conversation et un lien vers celle-ci dans Reception.ai.
  • Si aucun contact ne correspond, un nouveau contact est créé. Seules les propriétés de contact vides sont renseignées, les valeurs existantes ne sont jamais écrasées.

Sous What we sync, choisissez les conversations à synchroniser :

OptionPar défautDescription
Appels téléphoniquesActivéAppels adressés à votre réceptionniste
Conversations sur votre siteActivéConversations via le widget web et la page de réservation, lorsque le visiteur a partagé un numéro de téléphone

Résolution des problèmes

Si la connexion cesse de fonctionner, l’intégration affiche HubSpot sync stopped working. Sélectionnez reconnecter pour vous reconnecter et reprendre la synchronisation.