Guida rapida
Questa guida illustra l’onboarding, dalla creazione dell’account a una receptionist IA attiva che risponde alle chiamate.
Prerequisiti
- Un sito web aziendale (facoltativo, ma consigliato per la configurazione automatica)
- Per un numero di telefono istantaneo: un prefisso USA o canadese. Le aziende di altri Paesi possono usare il proprio numero o richiedere un numero locale.
Configurazione
Vai su app.reception.ai e crea un account. Dopo la registrazione, la procedura guidata di onboarding ti chiede come vuoi configurare la tua attività.
Analizza il mio sito web (consigliato)
Inserisci le informazioni manualmente
Ideale per le attività con un sito web che descrive i propri servizi.
Inserisci il tuo sito web
Scegli Analizza il mio sito web e inserisci l’URL del sito web (è richiesto HTTPS). Accetta i Termini di servizio e l’Informativa sulla privacy, se richiesto.
Attendi l’analisi rapida
Reception.ai legge fino a 15 pagine principali del tuo sito ed estrae servizi, prezzi, durate, staff, orari, sedi e dati di contatto. L’analisi richiede in genere meno di un minuto e un conto alla rovescia mostra il tempo rimanente stimato.
Le piattaforme di prenotazione e i profili social (ad esempio i link di Facebook, Yelp, Vagaro, Booksy o Calendly) vengono letti come un’unica pagina.
Se l’analisi non riesce, seleziona Cambia link per provare un URL diverso oppure Continua e inserisci i dettagli manualmente.
L’onboarding esegue solo un’analisi rapida. Dopo la configurazione, puoi leggere il resto del sito dalla dashboard. Consulta Scraping del sito web.
Completa le informazioni che l’analisi non ha rilevato
Se non è stato possibile rilevare il tuo Paese, la lingua o il settore, la procedura guidata te li chiede.
Scegli il tuo numero di telefono
Le attività negli Stati Uniti e in Canada inseriscono un prefisso di 3 cifre preferito (ad esempio 415 o 604). Reception.ai assegna un numero locale dal proprio pool. I numeri verdi non sono disponibili.
Questo passaggio viene saltato se il tuo sito web indicava già un numero di telefono con un prefisso supportato.
Conosci la tua receptionist
Personalizza Nome dell’agente, Scegli una voce e Primo messaggio, quindi parla con la receptionist nel browser. Parla come farebbe un cliente: verifica che il saluto suoni naturale, che le informazioni sull’attività siano corrette e che la prenotazione funzioni.
Nulla di ciò è definitivo. Puoi modificare ogni impostazione in seguito.
Cosa succede dopo la configurazione
Quando completi la procedura guidata:
- Vengono creati il tuo workspace, la receptionist e la pagina di prenotazione.
- Le attività negli Stati Uniti e in Canada ricevono un numero di telefono locale permanente e la receptionist inizia a rispondere subito.
- Le attività nel Regno Unito ricevono un numero riservato che inizia a ricevere chiamate una volta approvata la verifica normativa. Consulta Numeri internazionali.
- Le attività in altri Paesi collegano un numero dalla dashboard prima di ricevere chiamate.
I nuovi account iniziano con una prova gratuita che include 30 crediti (30 minuti di telefono). Non è richiesta alcuna carta di credito. Consulta Piani e prezzi.
L’avanzamento dell’onboarding viene salvato nel browser per 4 ore. La receptionist di prova scade 20 minuti dopo la sua creazione. Se scade, seleziona Ricomincia.
Passaggi successivi
La pagina Home mostra una checklist di configurazione basata su ciò che è stato importato. Esamina e perfeziona:
- Orari di attività, sedi e regole di prenotazione
- Servizi, prezzi e durate
- Membri dello staff e relativa disponibilità
- Voce, regole e procedure della receptionist
- Il resto del tuo sito web, usando Leggi il resto del sito nella pagina Home
- Sincronizzazione di Google Calendar per la disponibilità in tempo reale