Caricamento di file

Carica file per fornire al tuo receptionist informazioni che non sono sul tuo sito web: policy interne, guide dettagliate ai servizi, cataloghi di prodotti e altro ancora.

File supportati

I file possono avere una dimensione massima di 20 MB. Carica un file alla volta trascinandolo nella scheda Fonti di conoscenza o selezionando Aggiungi nuovo → Carica file. I file .doc legacy non sono supportati.

Come vengono elaborati i file

Dopo l’elaborazione, il contenuto del file viene indicizzato e può essere cercato dal tuo receptionist durante le chiamate. Reception.ai estrae anche i dettagli dell’azienda, come servizi, personale o prodotti, che puoi importare.

Per elaborare nuovamente un file, seleziona Rielabora. Non devi caricarlo di nuovo.

Quando utilizzare il caricamento di file

• Policy interne: regole di annullamento, condizioni di rimborso, informative sulla privacy.
• Guide ai servizi: istruzioni di preparazione per i clienti.
• Cataloghi di prodotti: specifiche e disponibilità non presenti sul tuo sito web.
• Script: punti di discussione per scenari comuni.

Ogni file caricato conta come una fonte di conoscenza ai fini del limite del tuo piano.