MCP-Server

MCP (Model Context Protocol) ermöglicht es Ihnen, jeden kompatiblen Tool-Server mit Ihrer Rezeption zu verbinden. Ihre Rezeption erkennt verfügbare Tools automatisch und kann sie während Gesprächen aufrufen.

Was ist MCP?

MCP ist ein offenes Protokoll, das KI mit externen Tools und Datenquellen verbindet. Wenn Sie einen Dienst mit einer MCP-Schnittstelle haben, kann die Rezeption dessen Tools während Anrufen ohne eigenen Integrationscode nutzen.

MCP-Verbindung einrichten

1. Gehen Sie zu Integrationen → klicken Sie auf MCP-Server
2. Konfigurieren Sie:

3. Reception.ai verbindet sich und erkennt verfügbare Tools
4. Weisen Sie Ihren Agenten Tools zu

Transporttypen

Tools verwalten

Nach der Verbindung ruft Reception.ai die Liste der verfügbaren Tools von Ihrem Server ab.

• Tools aktualisieren — Ruft die Tool-Liste erneut ab, wenn Sie Ihrem Server neue Tools hinzufügen
• Tools zuweisen — Wählen Sie, welche Tools für welchen Agenten verfügbar sind

Tool-Zuweisungen

Jedes erkannte Tool kann zugewiesen werden an:

• Kundenorientierte Rezeption — Während Telefonaten verfügbar
• Geschäftsassistent — Im Dashboard-Chat verfügbar
• Beide — Überall verfügbar

Nicht zugewiesene Tools werden erkannt, aber nicht verwendet.

Anwendungsfälle

• Individuelle Buchungslogik — Verbinden Sie Ihr bestehendes Reservierungssystem
• Bestandsabfrage — Lassen Sie die Rezeption Lagerbestände in Echtzeit prüfen
• CRM-Abfragen — Rufen Sie während Anrufen Kundendaten aus Ihrem internen CRM ab
• Individuelle Workflows — Starten Sie beliebige Backend-Prozesse basierend auf dem Gesprächskontext
• Server mit mehreren Tools — Stellen Sie mehrere zusammenhängende Funktionen über einen einzelnen Server bereit

Mehrere MCP-Server

Sie können mehrere MCP-Server verbinden, die jeweils verschiedene Tools bereitstellen. Alle erkannten Tools erscheinen in derselben Zuweisungsoberfläche.