RingCentral | ElevenLabs Documentation

RingCentral hat keine direkte SIP-Verbindung zu Reception.ai. RingCentral erlaubt nur, dass sich SIP-Geräte über einen Outbound-Proxy und eine Autorisierungs-ID registrieren. Der SIP-Trunk von Reception.ai empfängt Anrufe von Ihrem Anbieter und registriert sich nicht. Wählen Sie eine der folgenden Optionen.

Option	Aufwand	Ihre Nummer bleibt bei RingCentral
An Ihre Rezeption weiterleiten	Niedrig	Ja
Mit einer PBX verbinden	Hoch	Ja
Ihre Nummer zu Twilio portieren	Mittel	Nein

An Ihre Rezeption weiterleiten

Dies ist die schnellste Einrichtung. Ihre Rezeption antwortet über ihre eigene Reception.ai-Nummer, und RingCentral leitet Anrufe dorthin weiter.

Nummer für die Rezeption erhalten

Gehen Sie zu Rezeptionen, wählen Sie die Kachel Telefon und holen Sie sich eine Nummer. Siehe Telefonnummern.

Anrufe in RingCentral weiterleiten

Öffnen Sie im RingCentral Admin Portal den Benutzer, die Anrufwarteschlange oder den Standort, dem die Nummer gehört. Fügen Sie unter Call Handling & Forwarding die Nummer Ihrer Rezeption als Weiterleitungsnummer hinzu. Leiten Sie jeden Anruf weiter oder nur Anrufe, die nach einigen Klingelzeichen niemand beantwortet.

Testen

Rufen Sie Ihre RingCentral-Nummer von einem anderen Telefon an und prüfen Sie, ob Ihre Rezeption antwortet.

Anrufende wählen weiterhin Ihre RingCentral-Nummer. RingCentral kann Gebühren für weitergeleitete Minuten berechnen, und Ihre Rezeption sieht die Anrufer-ID des weitergeleiteten Anrufs so, wie RingCentral sie übermittelt.

Mit einer PBX verbinden

Eine selbst gehostete PBX wie FreePBX oder Asterisk registriert sich bei RingCentral als SIP-Telefon und leitet Anrufe über einen SIP-Trunk an Reception.ai weiter. Verwenden Sie diese Option, wenn Anrufe im Netzwerk von RingCentral bleiben sollen, ohne weitergeleitet zu werden. Sie benötigen einen Server mit statischer öffentlicher IP-Adresse und jemanden, der Asterisk sicher betreiben kann.

RingCentral-SIP-Anmeldedaten abrufen

Fügen Sie im RingCentral Admin Portal über Existing Phone (eigenes Gerät mitbringen) ein Telefon hinzu und wählen Sie Other phone. RingCentral zeigt die SIP domain, den Outbound proxy, den User name, das Password und die Authorization ID an.

PBX bei RingCentral registrieren

Erstellen Sie auf Ihrer PBX einen SIP-Trunk, der sich über den Outbound-Proxy mit der SIP-Domain registriert. Verwenden Sie dazu Benutzername, Passwort und Autorisierungs-ID. Die Autorisierungs-ID ist nicht dasselbe wie der Benutzername.

Reception.ai verbinden

Gehen Sie in Reception.ai zu Integrationen, wählen Sie Integration hinzufügen und dann SIP-Trunk. Fügen Sie unter Zugelassene eingehende Adressen die öffentliche IP-Adresse Ihrer PBX hinzu. Setzen Sie Ausgehende SIP-Adresse auf Ihre PBX, wenn Weiterleitungen über RingCentral zurückgeführt werden sollen.

Nummer hinzufügen

Gehen Sie zu Rezeptionen, wählen Sie die Kachel Telefon, geben Sie Ihre RingCentral-Nummer ein und wählen Sie SIP-Trunk-Nummer hinzufügen. Reception.ai zeigt die SIP-Server, an die Anrufe gesendet werden sollen, sowie die zu verwendende Request-URI an.

Anrufe an Reception.ai weiterleiten

Erstellen Sie auf Ihrer PBX einen zweiten Trunk zu einem dieser SIP-Server über TCP oder TLS und leiten Sie eingehende Anrufe vom RingCentral-Trunk dorthin. Die Request-URI muss mit der Nummer im E.164-Format beginnen, zum Beispiel +14155550123@.

Ihre Nummer zu Twilio portieren

Wenn Sie die Nummer von RingCentral weg übertragen können, portieren Sie sie zu Twilio und verbinden Sie sie über die Twilio-Integration von Reception.ai. Lassen Sie RingCentral aktiv, bis die Portierung abgeschlossen ist, sonst kann sie fehlschlagen.

Fehlerbehebung

Problem	Prüfen
Weitergeleitete Anrufe erreichen die Rezeption nie	Rufen Sie die Nummer der Rezeption direkt an. Wenn das funktioniert, prüfen Sie die Weiterleitungsregel und die Anzahl der Klingelzeichen in RingCentral.
PBX zeigt den RingCentral-Trunk als nicht registriert	Prüfen Sie, ob im Autorisierungsfeld die Autorisierungs-ID und nicht der Benutzername steht und ob Outbound-Proxy und Port den RingCentral-Werten entsprechen.
Anrufe von der PBX werden abgelehnt	Fügen Sie die öffentliche IP Ihrer PBX zu Zugelassene eingehende Adressen hinzu und senden Sie die Nummer im E.164-Format mit vorangestelltem `+`.
Einseitiges oder kein Audio	Öffnen Sie den RTP-Portbereich Ihrer PBX in der Firewall und setzen Sie ihre externe IP-Adresse, damit Medien nicht an eine private Adresse gesendet werden.