Ooma
Beantworten Sie Anrufe an Ihre Ooma-Office-Nummer mit Ihrem Rezeptionisten.
Ooma Office ist nicht direkt mit Reception.ai verbunden. Daher verbinden Sie es per Rufumleitung. Ihre Rezeption nimmt Anrufe über ihre eigene Reception.ai-Nummer an, und Ooma leitet die Anrufe dorthin weiter. Anrufer wählen weiterhin Ihre Ooma-Nummer.
Gehen Sie zuerst zu Receptionists, wählen Sie die Kachel Phone und holen Sie sich eine Nummer. Siehe Telefonnummern. Ooma leitet nicht an internationale Nummern weiter. Verwenden Sie daher eine Rezeptionsnummer in Ihrem eigenen Land.
Lassen Sie Require key press on answer überall deaktiviert, wo Sie die Nummer der Rezeption eingeben. Andernfalls muss die Person, die abnimmt, vor dem Verbinden des Anrufs die 1 drücken. Ihre Rezeption kann keine Tasten drücken. Einige Anleitungen zur Rufumleitung empfehlen, die Option zu aktivieren. Dann schlägt jeder weitergeleitete Anruf fehl.
Wählen Sie dann eine der folgenden Konfigurationen.
Anrufe einer Durchwahl weiterleiten
Anrufverwaltung öffnen
Melden Sie sich unter office.ooma.com beim Ooma Office End User Portal an und öffnen Sie auf der Seite Settings den Bereich Call Handling. Wählen Sie in der Ooma Office-Desktop-App Ihren Namen und dann Settings → Devices.
Jeden Anruf weiterleiten
Setzen Sie When a call comes in auf Forward it immediately und Forward to auf My Forwarding number.
Nummer der Rezeption eingeben
Geben Sie im Pop-up die Nummer Ihrer Rezeption ein. Wählen Sie unter Show die ursprüngliche Nummer des Anrufers, damit die Rezeption Anrufer erkennen kann. Lassen Sie Require key press on answer deaktiviert. Wählen Sie im Pop-up Save und speichern Sie dann Ihre Einstellungen.
Um nur weiterzuleiten, wenn die Geräte der Durchwahl offline sind, etwa bei einem Internetausfall, aktivieren Sie stattdessen When all devices are offline, send calls to Forwarding number und geben Sie die Nummer der Rezeption auf dieselbe Weise ein.
Von einem Ooma Office-Tischtelefon aus können Sie auch *72 wählen, auf die Aufforderung warten und dann die
Nummer Ihrer Rezeption gefolgt von # wählen. Wählen Sie *74, um die Rufumleitung ein- oder auszuschalten. Bei Sterncodes wird
die Option Require key press on answer nicht angezeigt. Prüfen Sie sie daher anschließend im End User Portal.
Gemeinsame externe Leitung verwenden
Mit einer gemeinsamen externen Leitung kann Ihre virtuelle Rezeption, eine Klingelgruppe oder eine Anrufwarteschlange Anrufe an eine externe Nummer senden. Dafür benötigen Sie Ooma Office Pro Plus. Jedes Konto kann eine Leitung haben.
Leitung hinzufügen
Melden Sie sich als Administrator unter office.ooma.com an und öffnen Sie die Seite Settings. Wählen Sie im Menü ADD die Option Shared External Line.
Um Ihr Team vor der Rezeption klingeln zu lassen, ohne Pro Plus zu nutzen, leiten Sie jeden Anruf an die Rezeption weiter und aktivieren Sie in Reception.ai Who answers first. Zuerst klingelt ein Telefon eines Mitarbeiters. Wenn niemand abnimmt, wird der Anruf an die Rezeption übergeben. Das Telefon des Mitarbeiters muss eine andere Nummer haben als die Nummer, die Anrufer wählen. Siehe Wer zuerst antwortet .
Wissenswertes
- Anrufer-ID: Bei der Weiterleitung von Durchwahlen können Sie die ursprüngliche Nummer des Anrufers oder Ihre Ooma-Nummer anzeigen. Ooma dokumentiert die Anrufer-ID für gemeinsame externe Leitungen nicht. Prüfen Sie sie daher mit einem Testanruf. Wenn die Rezeption statt der Nummer des Anrufers Ihre Ooma-Nummer sieht, wirken alle Anrufe, als kämen sie von derselben Nummer. Ihre Rezeption kann wiederkehrende Anrufer dann nicht anhand ihrer Nummer erkennen.
- Rufumleitung übernimmt: Bei Forward it immediately klingelt nur die Nummer der Rezeption. Die Geräte Ihrer Durchwahl klingeln nicht.
Testen
Rufen Sie Ihre Ooma-Nummer von einem anderen Telefon zu einer Zeit an, für die Ihre konfigurierte Weiterleitung gilt. Prüfen Sie, ob Ihre Rezeption abnimmt, öffnen Sie dann Inbox und bestätigen Sie, welche Anrufernummer in der Unterhaltung angezeigt wird. Siehe Tests.