DIDWW | ElevenLabs Documentation

DIDWW sendet Anrufe über einen SIP-Trunk an Reception.ai. Ihre Nummern bleiben bei DIDWW, und DIDWW berechnet Ihnen die Gesprächsminuten.

Bevor Sie beginnen

Ein DIDWW-Konto mit mindestens einer DID-Nummer, die Kapazität für Anrufe hat.
Die SIP-Signalisierungs-IP-Adressen von DIDWW, die in der SIP-Konnektivitätsreferenz aufgeführt sind. DIDWW dokumentiert diese als feste Adressen. Reception.ai akzeptiert nur Anrufe von Adressen, die Sie zulassen.
Für Weiterleitungen: ausgehende DIDWW-Trunks, die DIDWW für Ihr Konto genehmigen muss.

Einrichtung

SIP-Trunk in Reception.ai hinzufügen

Gehen Sie zu Integrations, wählen Sie Add integration und dann SIP Trunk. Fügen Sie unter Inbound allowed addresses jede DIDWW-Signalisierungs-IPv4-Adresse hinzu. DIDWW kann einen Anruf von jedem seiner Standorte senden. Fügen Sie daher alle hinzu, nicht nur den nächstgelegenen.

Nummer hinzufügen

Gehen Sie zu Receptionists, wählen Sie die Kachel Phone, geben Sie Ihre DIDWW-Nummer mit Landesvorwahl ein und wählen Sie Add SIP Trunk number. Reception.ai zeigt die SIP-Server an, an die Sie Anrufe über TCP oder TLS senden können.

Eingehenden SIP-Trunk in DIDWW erstellen

Gehen Sie im DIDWW User Panel zu Voice → Inbound Trunks, wählen Sie Create New und dann SIP Trunk. Geben Sie einen Namen ein, setzen Sie Type auf Static Endpoint und füllen Sie Folgendes aus:

Feld	Wert
Host	Der Reception.ai-SIP-Server-Host ohne `sip:` oder Port
User Part of R-URI	`+{DID}`
Port	`5060` für TCP oder `5061` für TLS
Transport	TCP oder TLS (der Standard UDP funktioniert nicht)

Der Platzhalter {DID} von DIDWW fügt die angerufene Nummer im E.164-Format ohne führendes + ein. Ein vorangestelltes + ergibt das von Reception.ai benötigte Format, zum Beispiel +14155550123.

Nummer zuweisen

Gehen Sie zu Phone Numbers → My Numbers, wählen Sie die Spalte Trunk der Nummer, wählen Sie den neuen Trunk und dann Confirm.

Weiterleitungen einrichten (optional)

Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Ihr Empfangsassistent keine Anrufe weiterleiten muss. Eingehende Anrufe funktionieren auch ohne ihn.

Ihr Empfangsassistent leitet Anrufe weiter, indem er über Ihren ausgehenden Trunk einen neuen Anruf aufbaut. Gehen Sie in DIDWW zu Voice → Outbound Trunks und wählen Sie Create New. Verwenden Sie die Authentifizierungsmethode Credentials & IP-Based und öffnen Sie dann die Credentials des Trunks, um Benutzername, Passwort und Hosts zu finden. Legen Sie im Reception.ai-SIP-Trunk Folgendes fest:

Einstellung	Wert
Outbound SIP address	Ein ausgehender DIDWW-Host aus den Zugangsdaten, zum Beispiel `nyc.us.out.didww.com`
Outbound username	Der Benutzername des Trunks
Outbound password	Das Passwort des Trunks
Transport (advanced)	TCP oder TLS

DIDWW prüft auch, woher ausgehende Anrufe kommen, und verlangt mindestens eine Allowed SIP IP address. Reception.ai tätigt Anrufe von einem wechselnden Pool von Adressen. Daher funktioniert nur der Eintrag 0.0.0.0/0, wodurch Benutzername und Passwort den einzigen Schutz darstellen.

Bei erlaubtem 0.0.0.0/0 kann jede Person mit dem Passwort des Trunks Anrufe tätigen, die Ihrem DIDWW- Konto in Rechnung gestellt werden. Verwenden Sie den Trunk nur für Reception.ai, setzen Sie ein Kapazitätslimit und ein Ausgabenlimit für 24 Stunden und beschränken Sie Ziele auf die Länder, in die Sie weiterleiten.

Testen

Rufen Sie Ihre DIDWW-Nummer von einem anderen Telefon an und prüfen Sie, ob Ihr Empfangsassistent antwortet. Wenn Sie Weiterleitungen eingerichtet haben, bitten Sie um eine Weiterleitung.

Fehlerbehebung

Problem	Zu prüfen
Anrufe schlagen fehl, bevor es klingelt	Prüfen Sie, ob Transport TCP oder TLS ist und ob Port dazu passt. Bei leerem Port sucht DIDWW DNS-SRV-Einträge und kann auf Port 5060 zurückfallen.
Anrufe werden abgewiesen	Fügen Sie alle DIDWW-Signalisierungsadressen zu Inbound allowed addresses hinzu und prüfen Sie, ob User Part of R-URI `+{DID}` ist.
Der Empfangsassistent antwortet nicht	Stellen Sie sicher, dass die Nummer auf der Kachel Phone des Empfangsassistenten hinzugefügt und in My Numbers dem Trunk zugewiesen ist.
Einseitiges Audio oder kein Audio	Prüfen Sie, ob SRTP Mode im DIDWW-Trunk mit Media encryption in den erweiterten Einstellungen des Reception.ai-Trunks übereinstimmt.
Weiterleitungen schlagen fehl	Prüfen Sie ausgehenden Host, Benutzername und Passwort, die erlaubten SIP-IPs des Trunks sowie dessen Ziel- und Anrufer-ID-Einstellungen in DIDWW.