Flowroute | ElevenLabs Documentation

Flowroute sendet Anrufe über einen SIP-Trunk an Reception.ai. Ihre Nummern bleiben bei Flowroute, und Flowroute berechnet Ihnen die Gesprächsminuten. Jede Nummer erhält in Flowroute ihre eigene eingehende Route.

Bevor Sie beginnen

Ein Flowroute-Konto mit mindestens einer Telefonnummer.
Die SIP-Signalisierungs-IP-Bereiche von Flowroute, die in der PoP-Tabelle von Configure an Inbound Route With Your Preferred PoP aufgeführt sind. Reception.ai akzeptiert nur Anrufe von Adressen, die Sie zulassen.

Einrichtung

SIP-Trunk in Reception.ai hinzufügen

Gehen Sie zu Integrations, wählen Sie Add integration und dann SIP Trunk. Fügen Sie unter Inbound allowed addresses die IP-Bereiche jedes Flowroute-PoP in Ihrer Region hinzu. Flowroute leitet Anrufe bei einem Failover zwischen PoPs weiter. Ein Anruf kann daher von jedem dieser PoPs kommen.

Nummer hinzufügen

Gehen Sie zu Receptionists, wählen Sie die Kachel Phone, geben Sie Ihre Flowroute-Nummer mit Landesvorwahl ein und wählen Sie Add SIP Trunk number. Reception.ai zeigt den Request-URI für die Nummer an, zum Beispiel sip:+14155550123@SIP_SERVER:5060;transport=tcp.

Eingehende Route in Flowroute erstellen

Gehen Sie im Flowroute-Manage-Portal zu Interconnection → Inbound Routes und füllen Sie Add new Route aus:

Feld	Wert
Route Alias	Ein Name, zum Beispiel `Reception 4155550123`
Route type	URI
Route value	Der TCP-Request-URI, den Reception.ai für die Nummer anzeigt
Edge strategy	Der Ihnen nächstgelegene PoP

Wählen Sie Add Route. Da der Routenwert die Nummer selbst enthält, beginnt der Request-URI immer mit + und der Landesvorwahl, wie von Reception.ai verlangt. Erstellen Sie eine Route pro Nummer.

Route Ihrer Nummer zuweisen

Gehen Sie zu DIDs, wählen Sie die Nummer, dann Choose a DID Action → Set Route und anschließend Apply Action. Wählen Sie die erstellte Route und dann Set Route.

Weiterleitungen einrichten

Ihr Empfangsassistent leitet Anrufe weiter, indem er über Ihren ausgehenden Trunk einen neuen Anruf aufbaut. Ihre SIP-Zugangsdaten finden Sie auf der Seite Interconnection → Registration in Flowroute. Legen Sie im Reception.ai-SIP-Trunk Folgendes fest:

Einstellung	Wert
Outbound SIP address	Ein Flowroute-PoP, zum Beispiel `us-west-or.sip.flowroute.com`
Outbound username	Ihr Flowroute-SIP-Benutzername
Outbound password	Ihr Flowroute-SIP-Passwort
Transport (advanced)	TCP

Verwenden Sie die Authentifizierung mit Benutzername und Passwort. Die IP-basierte Authentifizierung von Flowroute benötigt vor jeder gewählten Nummer ein technisches Präfix, das Reception.ai nicht hinzufügt. Außerdem tätigt Reception.ai Anrufe von einem wechselnden Pool von Adressen.

Testen

Rufen Sie Ihre Flowroute-Nummer von einem anderen Telefon an und prüfen Sie, ob Ihr Empfangsassistent antwortet. Bitten Sie dann um eine Weiterleitung.

Ihr Flowroute-SIP-Passwort erlaubt jeder Person, Anrufe zu tätigen, die Ihrem Konto in Rechnung gestellt werden. Wenn Sie in den Betrugseinstellungen von Flowroute Disable Credentials aktivieren, funktionieren Weiterleitungen von Reception.ai nicht mehr.

Flowroute bietet auch TLS-Signalisierung als erweiterte Option mit eigenen Anforderungen. TCP funktioniert ohne zusätzliche Einrichtung.

Fehlerbehebung

Problem	Zu prüfen
Anrufe schlagen fehl, bevor es klingelt	Prüfen Sie, ob der Routenwert mit `;transport=tcp` endet. Andernfalls verwendet Flowroute möglicherweise UDP, das Reception.ai nicht akzeptiert.
Anrufe werden abgewiesen	Fügen Sie jeden Flowroute-PoP-Bereich in Ihrer Region zu Inbound allowed addresses hinzu und prüfen Sie, ob der Routenwert mit `sip:+` und der vollständigen Nummer beginnt.
Ein Anruf erreicht die falsche Nummer	Jede Nummer benötigt eine eigene Route, da die Nummer Teil des Routenwerts ist. Prüfen Sie, welche Route für die DID festgelegt ist.
Der Empfangsassistent antwortet nicht	Stellen Sie sicher, dass die Nummer auf der Kachel Phone des Empfangsassistenten hinzugefügt ist.
Weiterleitungen schlagen fehl	Prüfen Sie die ausgehende SIP-Adresse, Benutzername und Passwort sowie, ob die SIP-Zugangsdaten in Flowroute weiterhin aktiviert sind.