Grasshopper
Beantworten Sie Anrufe an Ihre Grasshopper-Nummer mit Ihrer Empfangskraft.
Grasshopper hat keine direkte Verbindung zu Reception.ai. Sie verbinden es daher per Rufweiterleitung. Ihre Empfangskraft nimmt Anrufe über ihre eigene Reception.ai-Nummer entgegen, die Sie als Weiterleitungsnummer für eine Grasshopper-Erweiterung hinzufügen. Anrufer wählen weiterhin Ihre Grasshopper-Nummer.
Gehen Sie zuerst zu Receptionists, wählen Sie die Kachel Phone und beziehen Sie eine Nummer. Siehe Telefonnummern.
Wählen Sie dann eine der folgenden Konfigurationen.
Alle Anrufe weiterleiten
Empfangskraft als Weiterleitungsnummer hinzufügen
Gehen Sie in Grasshopper zu Extensions und wählen Sie neben der Erweiterung, die Ihre Nummer beantwortet, Edit. Wählen Sie Add a forwarding number und geben Sie die Nummer Ihrer Empfangskraft ein.
Anrufe ohne Anrufscreening verbinden
Setzen Sie How should Grasshopper handle calls to this number? auf Calls will connect to you as soon as you pick up (Direct Connect).
Wenn Anrufscreening oder Anrufankündigung aktiviert ist, fordert Grasshopper die Person, die antwortet, auf, die 1 zu drücken, um den Anruf anzunehmen. Ihre Empfangskraft kann keine Tasten drücken, daher schlagen diese Anrufe fehl. Verwenden Sie für die Weiterleitungsnummer der Empfangskraft immer Direct Connect.
Ihr Team zuerst klingeln lassen
Fügen Sie Ihr eigenes Telefon und die Empfangskraft als Weiterleitungsnummern zur selben Erweiterung hinzu, wobei Ihr Telefon zuerst aufgeführt sein muss. Wählen Sie unter Options, Ihre Weiterleitungsnummern in order anzurufen, und legen Sie bei Ihrem eigenen Telefon unter Ring for… fest, wie lange es klingeln soll, bevor Grasshopper zur Empfangskraft wechselt.
Der True Solo-Tarif von Grasshopper erlaubt eine Weiterleitungsnummer pro Erweiterung. Für diese Konfiguration benötigen Sie daher einen anderen Tarif. Andere Tarife erlauben bis zu 15 Weiterleitungsnummern pro Erweiterung.
Außerhalb der Geschäftszeiten weiterleiten
Jede Weiterleitungsnummer hat einen Zeitplan. Legen Sie bei der Weiterleitungsnummer der Empfangskraft unter When do you want this number to receive calls die Zeiten außerhalb Ihrer Geschäftszeiten fest und bei der Weiterleitungsnummer Ihres eigenen Telefons Ihre Geschäftszeiten.
Wichtig
- Anrufer-ID: Wenn The caller ausgewählt ist, sieht Ihre Empfangskraft die Nummer des Anrufers und kann wiederkehrende Anrufer erkennen. Wenn die Empfangskraft stattdessen Ihre Grasshopper-Nummer sieht, wirkt jeder Anruf, als käme er von derselben Nummer. Wiederkehrende Anrufer können dann nicht anhand ihrer Nummer erkannt werden.
- Änderungen dauern einige Minuten: Es kann bis zu fünf Minuten dauern, bis Änderungen an der Weiterleitung wirksam werden.
Testen
Rufen Sie Ihre Grasshopper-Nummer von einem anderen Telefon an. Prüfen Sie, ob Ihre Empfangskraft sofort antwortet, öffnen Sie dann Inbox und bestätigen Sie, dass in der Unterhaltung die Nummer Ihres Telefons angezeigt wird. Siehe Testen.