Grasshopper
Beantwoord oproepen naar je Grasshopper-nummer met je receptionist.
Grasshopper heeft geen directe verbinding met Reception.ai, dus je koppelt het via oproepdoorschakeling. Je receptionist neemt oproepen aan op een eigen Reception.ai-nummer, dat je als doorschakelnummer toevoegt aan een Grasshopper-extensie. Bellers blijven je Grasshopper-nummer bellen.
Ga eerst naar Receptionists, selecteer de tegel Phone en vraag een nummer aan. Zie Telefoonnummers.
Kies vervolgens een van de onderstaande configuraties.
Alle oproepen doorschakelen
Voeg de receptionist toe als doorschakelnummer
Ga in Grasshopper naar Extensions en selecteer Edit naast de extensie die je nummer beantwoordt. Selecteer Add a forwarding number en voer het nummer van je receptionist in.
Verbind oproepen zonder screening
Stel How should Grasshopper handle calls to this number? in op Calls will connect to you as soon as you pick up (Direct Connect).
Als oproepscreening of oproepaankondiging is ingeschakeld, vraagt Grasshopper degene die opneemt om op 1 te drukken om de oproep te accepteren. Je receptionist kan niet op toetsen drukken, dus die oproepen mislukken. Gebruik altijd Direct Connect voor het doorschakelnummer van de receptionist.
Laat je team eerst overgaan
Voeg je eigen telefoon en de receptionist als doorschakelnummers toe aan dezelfde extensie, met je telefoon als eerste in de lijst. Kies onder Options ervoor om je doorschakelnummers in order te bellen en stel bij je eigen telefoon Ring for… in op hoe lang deze moet overgaan voordat Grasshopper doorgaat naar de receptionist.
Het True Solo-abonnement van Grasshopper staat één doorschakelnummer per extensie toe, dus voor deze configuratie heb je een ander abonnement nodig. Andere abonnementen staan maximaal 15 doorschakelnummers per extensie toe.
Doorsturen buiten kantooruren
Elk doorschakelnummer heeft een schema. Stel bij het doorschakelnummer van de receptionist When do you want this number to receive calls in op de uren buiten je kantooruren, en stel het doorschakelnummer van je eigen telefoon in op je kantooruren.
Wat je moet weten
- Beller-ID: Als The caller is geselecteerd, ziet je receptionist het nummer van de beller en kan die terugkerende bellers herkennen. Ziet de receptionist in plaats daarvan je Grasshopper-nummer, dan lijkt elke oproep van hetzelfde nummer te komen en kunnen terugkerende bellers niet aan hun nummer worden herkend.
- Wijzigingen duren enkele minuten: Het kan tot vijf minuten duren voordat wijzigingen in doorschakeling worden toegepast.
Test het
Bel je Grasshopper-nummer vanaf een andere telefoon. Controleer of je receptionist meteen opneemt, open daarna Inbox en bevestig dat in het gesprek het nummer van je telefoon wordt weergegeven. Zie Testen.