Grasshopper
让接待员接听拨打 Grasshopper 号码的来电。
Grasshopper 无法直接连接到 Reception.ai,因此需要通过呼叫转移连接。接待员会通过自己的 Reception.ai 号码接听,你需要将该号码添加为 Grasshopper 分机的转接号码。来电者仍拨打 Grasshopper 号码。
首先,前往 Receptionists,选择 Phone 卡片并获取号码。请参阅电话号码。
然后从以下设置中选择一种。
转接所有来电
将接待员添加为转接号码
在 Grasshopper 中,前往 Extensions,然后选择用于接听该号码的分机旁的 Edit。选择 Add a forwarding number,然后输入接待员号码。
启用来电筛选或来电播报时,Grasshopper 会要求接听者按 1 才能接听 来电。接待员无法按键,因此这些来电会失败。接待员的转接号码必须始终使用 Direct Connect。
先呼叫团队
在同一分机中,将自己的电话和接待员添加为转接号码,并将你的电话排在首位。在 Options 下,选择按顺序呼叫转接号码,并在自己的电话上设置 Ring for…,决定 Grasshopper 转接至接待员前应响铃多久。
Grasshopper 的 True Solo 套餐每个分机仅允许 1 个转接号码,因此此设置需要其他套餐。其他套餐每个分机最多允许 15 个转接号码。
非营业时间转接
每个转接号码都有日程。在接待员的转接号码上,将 When do you want this number to receive calls 设为营业时间以外的时段,并将自己电话的转接号码设为营业时间。
注意事项
- 来电显示: 选择 The caller 后,接待员可看到来电者号码并识别回电者。如果接待员看到的是 Grasshopper 号码,所有来电都会显示为同一个号码,无法通过号码识别回电者。
- 更改需要几分钟生效: 转接更改最多可能需要 5 分钟生效。
测试
用另一部电话拨打 Grasshopper 号码。确认接待员立即接听后,打开 Inbox,确认对话显示的是电话的号码。请参阅测试。