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集成设置指南电话系统

Telnyx

通过 SIP 中继，让接待员接听 Telnyx 号码的来电。

Telnyx 通过 SIP 中继 将通话发送到 Reception.ai。号码保留在 Telnyx，通话分钟数由 Telnyx 计费。

开始前

  • 一个至少有 1 个电话号码的 Telnyx 账户。
  • Telnyx 的 SIP 信令 IP 地址，详见 Telnyx 文档。Reception.ai 仅接受来自已允许地址的通话。

设置

1

在 Reception.ai 中添加 SIP 中继

前往 Integrations，选择 Add integration，然后选择 SIP Trunk。在 Inbound allowed addresses 下添加 Telnyx 的信令 IP 地址。除非 Telnyx 连接使用凭据进行身份验证，否则将入站用户名和密码留空。

如需让接待员通过 Telnyx 转接电话，请将 Outbound SIP address 设为 sip.telnyx.com，并输入 Telnyx 连接中的出站凭据。

2

添加号码

前往 Receptionists，选择 Phone 卡片，输入 Telnyx 号码，然后选择 Add SIP Trunk number。Reception.ai 会显示用于发送通话的 SIP 服务器。

3

在 Telnyx 中创建连接

在 Telnyx Mission Control Portal 中，前往 Voice → SIP Trunking，使用 FQDN 身份验证创建连接。将其中一个 Reception.ai SIP 服务器添加为 FQDN，并使用 TCP 或 TLS 传输协议。

4

使用 E.164 格式发送号码

在连接的入站设置中，将目标号码格式设为 +E.164。如果请求 URI 并非以 E.164 格式的号码开头，例如 +14155550123，Reception.ai 会拒绝通话。

5

分配号码

在 Numbers → My Numbers 中，将号码的连接设为刚创建的连接。

6

测试

使用另一部电话呼叫该号码，并确认接待员接听。

故障排除

问题检查项
响铃前通话失败确认 FQDN 与 Reception.ai SIP 服务器完全一致，且传输协议为 TCP 或 TLS，而非 UDP。
通话被拒绝将所有 Telnyx 信令 IP 添加至 Inbound allowed addresses，并以 +E.164 格式发送号码。
接待员未接听确认号码已添加到接待员的 Phone 卡片，而非仅添加到 SIP 中继。
单向音频或无音频确认中继高级设置中的 Media encryption 与 Telnyx 连接匹配。