Yeastar

获取接待员号码

前往 Receptionists，选择 Phone 磁贴并获取号码。请参阅电话号码。

选择哪些通话转至接待员

在 Yeastar Web 门户中，选择以下一种方式：

• 拨打某个号码的所有通话： 前往 Call Control → Inbound Route，编辑 DID 对应的路由，并将目标设为使用接待员号码的 External Number。使用时段条件目标，仅在营业时间外转接通话。
• IVR 选项： 前往 Call Features → IVR，打开 Key Press Event 标签页，将某个按键设为 External Number。
• 某个分机的通话： 前往 Extension and Trunk → Extension，编辑该分机并打开 Presence 标签页。在 External Calls 下，将 Always、No Answer 或 When Busy 转接至接待员号码。

如果出站路由会移除前缀，也请在 Prefix 字段中输入该前缀。

关闭 Call Confirmation

对于将通话发送给接待员的所有转接规则，请保持 Call Confirmation 关闭。它会要求接听者确认通话，而接待员无法按键。

传递来电者号码

在运营商中继上，前往 SIP Headers，并将 From User Part 设为 Originator Caller ID（如果运营商接受此设置）。否则，接待员会在每次通话中看到 Yeastar 号码。

在 Reception.ai 中添加 SIP 中继

前往 Integrations，选择 Add integration，然后选择 SIP Trunk。在 Inbound allowed addresses 下，添加 PBX 的公网 IP 地址。对于云端版，请使用 Yeastar 在下方创建的对等中继中显示的 Static IP Address。入站用户名和密码请留空：对等中继无需身份验证。

添加号码

前往 Receptionists，选择 Phone 磁贴，输入来电者拨打的号码及其国家/地区代码，然后选择 Add SIP Trunk number。Reception.ai 会显示用于发送通话的 SIP 服务器主机地址。

启用 TCP

Reception.ai 不接受 UDP。前往 PBX Settings → SIP Settings → General → Basic，确保已启用 SIP TCP Port。更改后，使用 TCP 的分机必须重新注册。

创建对等中继

前往 Extension and Trunk → Trunk，然后选择 Add。将 Select ITSP Template 设为 General，然后：

选择 Save 和 Apply。

添加发送 +E.164 格式号码的出站路由

前往 Call Control → Outbound Route，然后选择 Add。添加一个拨号模式，将 Pattern 设为 999.、Strip 设为 3、Prepend 设为 +，并且只选择 Reception.ai 中继。这样，拨打 99914155550123 时，中继会以 +14155550123 发出，这是 Reception.ai 要求的格式。请将此路由移到其他路由上方，确保优先匹配。

将通话发送至 Reception.ai

使用转接至接待员中的任一目标，将 External Number 设为 999 加上不含 + 的 E.164 格式号码，例如 99914155550123。如果有 Prefix 字段，请在其中输入 999，其余号码填入号码字段。

检查防火墙

对于软件版和设备版，请在防火墙中开放 PBX 的 RTP 端口范围（UDP），使来自 Reception.ai 的音频能够到达。

测试

用另一部手机拨打 DID，确认接待员会接听，然后打开 Inbox，确认对话中显示的是手机号码。请参阅测试。