Yeastar

Skaffa ett receptionistnummer

Gå till Receptionists, välj rutan Phone och skaffa ett nummer. Se Telefonnummer.

Välj vilka samtal som ska gå till receptionisten

Välj ett av följande i Yeastars webbportal:

• Alla samtal till ett nummer: gå till Call Control → Inbound Route, redigera rutten för ditt DID och ställ in dess destination till External Number med receptionistens nummer. Använd destinationerna för tidsvillkor för att bara skicka samtal utanför dina öppettider.
• Ett IVR-alternativ: gå till Call Features → IVR, öppna fliken Key Press Event och ställ in en knapp till External Number.
• Samtal till en anknytning: gå till Extension and Trunk → Extension, redigera anknytningen och öppna fliken Presence. Under External Calls vidarekopplar du Always, vid No Answer eller When Busy till receptionistens nummer.

Om din utgående rutt tar bort ett prefix anger du även det prefixet i fältet Prefix.

Stäng av Call Confirmation

Låt Call Confirmation vara avstängt för alla vidarekopplingsregler som skickar samtal till receptionisten. Den ber den som svarar att bekräfta samtalet, och din receptionist kan inte trycka på knappar.

Skicka vidare uppringarens nummer

Gå till SIP Headers på din operatörstrunk och ställ in From User Part till Originator Caller ID, om din operatör accepterar det. Annars ser din receptionist ditt Yeastar-nummer vid varje samtal.

Lägg till SIP-trunken i Reception.ai

Gå till Integrations, välj Add integration och välj SIP Trunk. Under Inbound allowed addresses lägger du till PBX:ens offentliga IP-adress. I Cloud Edition använder du Static IP Address som Yeastar visar på peer-trunken du skapar nedan. Lämna det inkommande användarnamnet och lösenordet tomma: en peer-trunk autentiserar inte.

Lägg till numret

Gå till Receptionists, välj rutan Phone, ange numret som uppringare slår, med landskod, och välj Add SIP Trunk number. Reception.ai visar SIP-servervärden som samtal ska skickas till.

Aktivera TCP

Reception.ai accepterar inte UDP. Gå till PBX Settings → SIP Settings → General → Basic och kontrollera att SIP TCP Port är aktiverad. Anknytningar som använder TCP måste registreras igen efter att du ändrat detta.

Skapa peer-trunken

Gå till Extension and Trunk → Trunk och välj Add. Ställ in Select ITSP Template till General och sedan:

Välj Save och Apply.

Lägg till en utgående rutt som skickar +E.164

Gå till Call Control → Outbound Route och välj Add. Lägg till ett uppringningsmönster med Pattern 999., Strip 3 och Prepend +, och välj endast Reception.ai-trunken. Ett samtal till 99914155550123 lämnar då trunken som +14155550123, vilket är formatet som Reception.ai kräver. Flytta rutten ovanför dina andra rutter så att den matchar först.

Skicka samtal till Reception.ai

Använd någon av destinationerna från Vidarekoppla till din receptionist, med External Number inställt på 999 följt av numret i E.164-format utan +, till exempel 99914155550123. Om det finns ett fält för Prefix anger du 999 där och resten i nummerfältet.

Kontrollera brandväggen

I Software och Appliance Editions öppnar du PBX:ens RTP-portintervall (UDP) i brandväggen så att ljud från Reception.ai når fram.

Testa

Ring ditt DID från en annan telefon och kontrollera att din receptionist svarar. Öppna sedan Inbox och bekräfta att samtalet visar telefonens nummer. Se Testning.