TELUS
Besvara samtal till ditt TELUS-företagsnummer med din receptionist.
TELUS har ingen direktanslutning till Reception.ai, så du ansluter det med vidarekoppling. Din receptionist svarar på sitt eget Reception.ai-nummer, och TELUS vidarekopplar samtal till det. Uppringare fortsätter att ringa ditt TELUS-nummer.
Gå först till Receptionister, välj rutan Telefon och skaffa ett nummer. Se Telefonnummer. Välj en lokal riktnummer för din TELUS-linje: TELUS tar ut fjärrsamtalsavgift när numret som samtalet vidarekopplas till är ett fjärrsamtal.
Följ sedan konfigurationen för din TELUS-tjänst.
Business Connect
Öppna samtalshantering
Logga in på TELUS Business Connect Voice Manager och gå till Settings → Call Handling & Forwarding. Administratörer kan gå till Users, välja anknytningen och öppna Call Handling & Forwarding för den.
Lägg till receptionistens nummer
Ange receptionistens nummer i listan för samtalshantering och spara. Om du först vill att dina egna telefoner ska ringa behåller du dem ovanför receptionistens nummer och använder Ring For för att ange hur länge de ska ringa.
Stäng av meddelandet ”tryck 1”
Under Call Handling & Forwarding → Settings → Incoming Call Information väljer du Edit bredvid Play Announcement och anger Direct Calls till Never. Meddelandet ber den som svarar att trycka 1, och din receptionist kan inte trycka på knappar. Stäng även av samtalsscreening för anknytningen.
TELUS vidarekopplar bara till nummer som inte redan är registrerade på ditt Business Connect-konto, vilket ett Reception.ai-nummer aldrig är. Meddelandet ”tryck 1” kan inte stängas av för samtal som når ett externt nummer via en samtalskö, så vidarekoppla från en anknytning, inte en kö.
Kontorstelefon
Slå dessa från TELUS-linjen som du vill vidarekoppla. Vänta på pipsignalerna innan du slår nästa del.
Om *72 inte fungerar på din linje använder du 72# och 73# i stället.
Vidarekopplingen aktiveras när receptionistens nummer svarar. Din receptionist svarar direkt, så du kan lägga på när den hälsar. Om samtalet inte kopplas fram lägger du på och slår *72 igen inom 2 minuter.
På TELUS kontorslinjer skickar vidarekoppling vid upptaget och inget svar (*90 och *92) samtal till ett nummer
som TELUS anger åt dig, vanligtvis din röstbrevlåda. Du kan inte rikta dem till din receptionist med en stjärn-
kod. Fråga TELUS om de kan ändra numret.
Mobil
Slå dessa från TELUS-mobilen med receptionistens tiosiffriga nummer. På vissa telefoner använder du i stället telefonens egna inställningar för vidarekoppling.
Vem svarar först i Reception.ai, som låter en medarbetares telefon ringa före receptionisten, är inte tillgängligt på ett Reception.ai-nummer i Kanada. Om ditt team ska ringa först använder du de villkorade koderna ovan eller tar med ditt eget nummer. Se Vem svarar först.
Bra att veta
- Överföringar i Kanada: Din receptionist kan inte överföra samtal från ett Reception.ai-nummer i Kanada. För att använda överföringsregler måste alla nummer hos receptionisten komma från ditt eget Twilio-konto eller din SIP-trunk.
- Nummerpresentation: TELUS dokumenterar inte vilket nummer vidarekopplade samtal visar. Om receptionisten ser ditt TELUS-nummer i stället för uppringarens ser varje samtal ut att komma från samma nummer, och receptionisten kan inte känna igen återkommande uppringare på deras nummer.
Testa det
Ring ditt TELUS-nummer från en annan telefon vid en tidpunkt då vidarekopplingen du har angett gäller. Kontrollera att din receptionist svarar och öppna sedan Inkorg för att bekräfta vilket uppringarnummer samtalet visar. Se Testning.