Quo (tidigare OpenPhone) | ElevenLabs Documentation

Quo har ingen direkt anslutning till Reception.ai, så du ansluter det med vidarekoppling. Din receptionist svarar på sitt eget Reception.ai-nummer och samtalsflödet för ditt Quo-nummer vidarekopplar samtal till det. Uppringare fortsätter att ringa ditt Quo-nummer.

Gå först till Receptionists, välj rutan Phone och skaffa ett nummer. Se Phone numbers. Quo vidarekopplar endast till amerikanska och kanadensiska nummer, så använd ett amerikanskt eller kanadensiskt receptionistnummer.

Välj sedan en av konfigurationerna nedan. Var och en använder ett steg av typen Forward call i samtalsflödet för ditt Quo-nummer.

Konfiguration	Vad som händer
Vidarekoppla alla samtal	Alla samtal går direkt till receptionisten.
Låt ditt team svara först	Ditt teams Quo-appar ringer först. Obesvarade samtal går till receptionisten.
Vidarekoppla efter arbetstid	Ditt team svarar under kontorstid. Receptionisten svarar efter arbetstid.

Vidarekoppla alla samtal

Välj Forward all calls

Öppna samtalsflödet för ditt Quo-nummer. Välj rullgardinsmenyn Default call flow högst upp och välj Forward all calls.

Ange receptionistens nummer

Ange din receptionists nummer och välj Create new call flow.

Aktivera det

Kontrollera destinationen, välj Enable this call flow och bekräfta att indikatorn Live visas.

Det här samtalsflödet kan inte ha andra steg. Om du vill sluta vidarekoppla väljer du Default call flow och sedan Enable this call flow.

Låt ditt team svara först

Lägg till ett steg av typen Ring users

I samtalsflödet för ditt nummer lägger du till ett steg av typen Ring users med de personer som ska svara först.

Lägg till ett steg av typen Forward call efter det

Dra ett steg av typen Forward call efter Ring users och ange din receptionists nummer.

Vidarekoppla efter arbetstid

Lägg till ett steg av typen Business hours

Dra ett steg av typen Business hours direkt efter Incoming call och ange ditt schema.

Dirigera varje gren

Lägg till ett steg av typen Ring users för samtal under kontorstid. Lägg till ett steg av typen Forward call för samtal efter arbetstid och ange din receptionists nummer.

Du kan också vidarekoppla ett enskilt alternativ i en telefonmeny till receptionisten.

Bra att veta

Nummerpresentation: Quo behåller den ursprungliga uppringarens nummer vid vidarekopplade samtal, så din receptionist kan känna igen återkommande uppringare.
Användning: Quo räknar varje vidarekopplat samtal som två samtalsdelar, så det räknas dubbelt mot din användning.
Ingen återgång till Quos röstbrevlåda: När Quo har vidarekopplat ett samtal återgår det inte till Quo. Din receptionist hanterar samtalet därifrån.
Inspelning: Quo kan inte spela in eller transkribera samtal som vidarekopplas till ett externt nummer. Receptionistens transkription finns i Inbox.

Testa

Ring ditt Quo-nummer från en annan telefon. Kontrollera att din receptionist svarar, öppna sedan Inbox och bekräfta att konversationen visar telefonens nummer. Se Testing.

Felsökning

Problem	Kontrollera
Samtal ringer fortfarande ditt team eller går till Quos röstbrevlåda	Kontrollera att samtalsflödet du redigerade visar Live och att steget Forward call finns på den gren du testar (under kontorstid eller efter arbetstid).
Samtal når aldrig receptionisten	Ring receptionistens nummer direkt. Om det fungerar kontrollerar du numret i steget Forward call. Quo vidarekopplar endast till amerikanska och kanadensiska nummer.
Receptionisten känner inte igen en återkommande uppringare	Kontrollera uppringarens nummer i Inbox. Uppringare som döljer sitt nummer kan inte matchas.
Uppringare uppmanas att trycka på en knapp innan receptionisten svarar	Spam protection ber uppringare vars nummer inte är verifierat att trycka på en knapp. Vidarekopplade samtal kan komma in som overifierade. Stäng av funktionen om detta påverkar riktiga uppringare.