DIDWW | ElevenLabs Documentation

DIDWW skickar samtal till Reception.ai via en SIP-trunk. Dina nummer stannar hos DIDWW och DIDWW debiterar dig för minuterna.

Innan du börjar

Ett DIDWW-konto med minst ett DID-nummer som har kapacitet för samtal.
DIDWW:s SIP-signalering-IP-adresser, som listas i referensen för SIP-anslutning. DIDWW dokumenterar dessa som fasta adresser. Reception.ai accepterar bara samtal från adresser som du tillåter.
För överföringar: utgående DIDWW-trunkar, som DIDWW måste godkänna för ditt konto.

Konfiguration

Lägg till SIP-trunken i Reception.ai

Gå till Integrations, välj Add integration och välj SIP Trunk. Under Inbound allowed addresses lägger du till alla DIDWW:s IPv4-adresser för signalering. DIDWW kan leverera ett samtal från vilken som helst av sina platser, så lägg till dem alla, inte bara den närmaste.

Lägg till numret

Gå till Receptionists, välj rutan Phone, ange ditt DIDWW-nummer med landskod och välj Add SIP Trunk number. Reception.ai visar SIP-servrarna som du ska skicka samtal till, via TCP eller TLS.

Skapa en inkommande SIP-trunk i DIDWW

I DIDWW User Panel går du till Voice → Inbound Trunks, väljer Create New och väljer SIP Trunk. Ange ett namn, sätt Type till Static Endpoint och fyll i:

Fält	Värde
Host	Reception.ai SIP-servervärd, utan `sip:` eller en port
User Part of R-URI	`+{DID}`
Port	`5060` för TCP eller `5061` för TLS
Transport	TCP eller TLS (standardinställningen UDP fungerar inte)

DIDWW:s platshållare {DID} infogar det uppringda numret i E.164-format utan inledande +. Om du skriver + framför den får du formatet som Reception.ai kräver, till exempel +14155550123.

Tilldela ditt nummer

Gå till Phone Numbers → My Numbers, välj numrets kolumn Trunk, välj den nya trunken och välj Confirm.

Konfigurera överföringar (valfritt)

Hoppa över detta steg om din receptionist inte behöver överföra samtal. Inkommande samtal fungerar utan det.

Din receptionist överför samtal genom att initiera ett nytt samtal via din utgående trunk. I DIDWW går du till Voice → Outbound Trunks och väljer Create New. Använd autentiseringsmetoden Credentials & IP-Based och öppna sedan trunkens Credentials för att hitta användarnamn, lösenord och värdar. Ställ in följande i Reception.ai SIP-trunk:

Inställning	Värde
Outbound SIP address	En utgående DIDWW-värd från inloggningsuppgifterna, till exempel `nyc.us.out.didww.com`
Outbound username	Trunkens användarnamn
Outbound password	Trunkens lösenord
Transport (advanced)	TCP eller TLS

DIDWW kontrollerar också var utgående samtal kommer från och kräver minst en Allowed SIP IP address. Reception.ai ringer från en föränderlig pool av adresser, så den enda post som fungerar är 0.0.0.0/0, vilket gör användarnamnet och lösenordet till det enda skyddet.

När 0.0.0.0/0 är tillåtet kan vem som helst med trunkens lösenord ringa samtal som debiteras ditt DIDWW- konto. Använd trunken endast för Reception.ai, ställ in en kapacitetsgräns och en utgiftsgräns för 24 timmar, och begränsa destinationer till de länder som du överför samtal till.

Testa

Ring ditt DIDWW-nummer från en annan telefon och kontrollera att din receptionist svarar. Om du har konfigurerat överföringar ber du att bli överförd.

Felsökning

Problem	Kontrollera
Samtal misslyckas innan det ringer	Kontrollera att Transport är TCP eller TLS och att Port matchar. Om Port är tom söker DIDWW efter DNS SRV-poster och kan falla tillbaka till port 5060.
Samtal avvisas	Lägg till alla DIDWW:s signaleringsadresser i Inbound allowed addresses och kontrollera att User Part of R-URI är `+{DID}`.
Receptionisten svarar inte	Kontrollera att numret är tillagt i receptionistens ruta Phone och tilldelat trunken i My Numbers.
Enkelriktat ljud eller inget ljud	Kontrollera att SRTP Mode på DIDWW-trunken matchar Media encryption i de avancerade inställningarna för Reception.ai-trunken.
Överföringar misslyckas	Kontrollera utgående värd, användarnamn och lösenord, trunkens tillåtna SIP-IP-adresser samt dess inställningar för destination och nummerpresentation i DIDWW.