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DIDWW

通过 SIP 中继让接待员接听 DIDWW 号码的来电。

DIDWW 通过 SIP 中继 将电话发送至 Reception.ai。号码保留在 DIDWW,通话分钟数由 DIDWW 向你计费。

开始前

  • 一个 DIDWW 账户,且至少有一个具备通话容量的 DID 号码。
  • DIDWW 的 SIP 信令 IP 地址,列于 SIP 连接参考。DIDWW 将其记录为固定地址。Reception.ai 仅接受来自你允许地址的来电。
  • 如需转接:DIDWW 外呼中继,且 DIDWW 必须为账户批准该服务。

设置

1

在 Reception.ai 中添加 SIP 中继

前往 集成,选择 添加集成,然后选择 SIP 中继。在 允许的入站地址 下,添加所有 DIDWW 信令 IPv4 地址。DIDWW 可能从任意地点发送来电,因此请全部添加,而非仅添加最近的地址。

2

添加号码

前往 接待员,选择 电话 卡片,输入包含国家代码的 DIDWW 号码,然后选择 添加 SIP 中继号码。Reception.ai 会显示通过 TCP 或 TLS 发送来电所需的 SIP 服务器。

3

在 DIDWW 中创建入站 SIP 中继

在 DIDWW 用户面板中,前往 语音 → 入站中继,选择 新建,然后选择 SIP 中继。输入名称,将 类型 设为 静态端点,并填写:

字段值
主机Reception.ai SIP 服务器主机,不含 sip: 或端口
R-URI 的用户部分+{DID}
端口TCP 使用 5060,TLS 使用 5061
传输协议TCP 或 TLS(默认的 UDP 不可用)

DIDWW 的 {DID} 占位符会插入不带前导 + 的 E.164 格式被叫号码。在其前输入 + 即可符合 Reception.ai 要求的格式,例如 +14155550123。

4

分配号码

前往 电话号码 → 我的号码,选择该号码的 中继 列,选择新中继,然后选择 确认。

5

设置转接(可选)

如果接待员不需要转接电话,请跳过此步骤。入站电话无需此设置也能正常工作。

接待员会通过外呼中继发起新电话来转接。请在 DIDWW 中前往 语音 → 外呼中继,并选择 新建。使用 凭据和基于 IP 身份验证方式,然后打开中继的 凭据,查找用户名、密码和主机。在 Reception.ai SIP 中继中,设置:

设置值
外呼 SIP 地址凭据中的 DIDWW 外呼主机,例如 nyc.us.out.didww.com
外呼用户名中继用户名
外呼密码中继密码
传输协议(高级)TCP 或 TLS

DIDWW 还会检查外呼的来源,并要求至少配置一个 允许的 SIP IP 地址。Reception.ai 从不断变化的地址池发起呼叫,因此唯一可用的条目是 0.0.0.0/0,这意味着用户名和密码是唯一的保护措施。

允许 0.0.0.0/0 后,任何持有中继密码的人都能发起由 DIDWW 账户计费的电话。请仅将该中继用于 Reception.ai,设置容量限制和 24 小时消费限额, 并将目标限制为会转接至的国家。

6

测试

使用另一部电话拨打 DIDWW 号码,确认接待员是否接听。如果已设置转接,请要求转接。

故障排除

问题检查项
响铃前呼叫失败检查 传输协议 是否为 TCP 或 TLS,且 端口 是否匹配。若 端口 留空,DIDWW 会查找 DNS SRV 记录,并可能回退至端口 5060。
呼叫被拒绝将所有 DIDWW 信令地址添加至 允许的入站地址,并检查 R-URI 的用户部分 是否为 +{DID}。
接待员未接听确认号码已添加到接待员的 电话 卡片,并在 我的号码 中分配给中继。
单向音频或无音频检查 DIDWW 中继的 SRTP 模式 是否与 Reception.ai 中继高级设置内的 媒体加密 一致。
转接失败检查 DIDWW 中的外呼主机、用户名和密码、中继允许的 SIP IP,以及目标和来电显示设置。