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集成设置指南电话系统

Ozonetel

使用接待员接听拨打 Ozonetel 号码的来电。

Ozonetel 中继通过 SIP 用户名和密码注册，并通过 UDP 发送不带 +91 前缀的呼叫。Reception.ai 的 SIP 中继不注册，仅接受 TCP 或 TLS，且需要 E.164 格式的号码。因此，对于大多数 Ozonetel 账户，呼叫转移是可行的设置方式。

转接至接待员

1

获取接待员号码

前往 Receptionists，选择 Phone 卡片，并获取一个号码。Reception.ai 会在监管申请获批后提供印度号码。

2

转接 Ozonetel 号码

在 Ozonetel 中，将 DID 来电路由至接待员号码，例如通过 IVR 或将来电转至外部电话号码的活动。如果账户不提供此功能，请联系 Ozonetel 支持团队转接 DID。

3

测试

使用另一部电话拨打 Ozonetel 号码，确认接待员能够接听。

通过 SIP 连接

仅当 Ozonetel 能以 Reception.ai 所接受的格式发送呼叫时，才能使用直接 SIP 中继。开始前，请向 Ozonetel 支持团队确认以下事项：

  • 呼叫通过 TCP 或 TLS（而非 UDP）发送至 SIP 服务器。
  • 请求 URI 以 E.164 格式的号码开头，例如 +918011111112。
  • 呼叫来自可加入允许列表的固定 IP 地址。

若 Ozonetel 确认支持，请设置中继：

  1. 前往 Integrations，选择 Add integration，选择 SIP Trunk，并在 Inbound allowed addresses 下添加 Ozonetel 的 IP 地址。
  2. 前往 Receptionists，选择 Phone 卡片，输入带有 +91 的号码，然后选择 Add SIP Trunk number。
  3. 将 Reception.ai 为该号码显示的 SIP 服务器和请求 URI 发给 Ozonetel。

ElevenAgents 的 Ozonetel 指南要求使用印度驻留工作区和静态 SIP。这些设置在 Reception.ai 中不存在。

故障排除

问题检查项
转接来电始终无法到达接待员直接拨打接待员号码。若能接通，请检查 Ozonetel 中的转接规则。
SIP 呼叫被拒绝确认 Ozonetel 在请求 URI 中发送 +91，且其 IP 地址已添加至 Inbound allowed addresses。
SIP 呼叫在响铃前失败Ozonetel 可能通过 UDP 发送呼叫。请让他们改用 TCP 或 TLS。
忙线时呼叫中断每个 Ozonetel 通道只能承载 1 通呼叫。请向 Ozonetel 申请更多通道。