Przejdź do nawigacji
IntegracjePrzewodniki konfiguracjiSystemy telefoniczne

Ozonetel

Odbieraj połączenia na numery Ozonetel za pomocą recepcjonistki.

Trunki Ozonetel rejestrują się za pomocą nazwy użytkownika i hasła SIP oraz przesyłają połączenia przez UDP bez prefiksu +91. Trunk SIP Reception.ai nie rejestruje się, obsługuje tylko TCP lub TLS i wymaga numerów w formacie E.164. Dlatego dla większości kont Ozonetel działa przekierowanie.

Przekieruj do recepcjonistki

1

Uzyskaj numer dla recepcjonistki

Przejdź do Receptionists, wybierz kafelek Phone i uzyskaj numer. Reception.ai oferuje numery indyjskie po zgłoszeniu regulacyjnym.

2

Przekieruj numer Ozonetel

W Ozonetel skieruj połączenia na numer DID do numeru recepcjonistki, np. z IVR lub kampanii przekazującej połączenia na zewnętrzny numer telefonu. Jeśli twoje konto tego nie oferuje, poproś pomoc techniczną Ozonetel o przekierowanie numeru DID.

3

Przetestuj

Zadzwoń na numer Ozonetel z innego telefonu i sprawdź, czy recepcjonistka odbiera.

Połącz przez SIP

Bezpośredni trunk SIP działa tylko wtedy, gdy Ozonetel może wysyłać połączenia do Reception.ai w obsługiwanym formacie. Zanim zaczniesz, potwierdź z pomocą techniczną Ozonetel, że:

  • Połączenia są wysyłane do serwera SIP przez TCP lub TLS, a nie UDP.
  • URI żądania zaczyna się od numeru w formacie E.164, np. +918011111112.
  • Połączenia przychodzą ze stałych adresów IP, które możesz zezwolić.

Jeśli Ozonetel to potwierdzi, skonfiguruj trunk:

  1. Przejdź do Integrations, wybierz Add integration, wybierz SIP Trunk i dodaj adresy IP Ozonetel w Inbound allowed addresses.
  2. Przejdź do Receptionists, wybierz kafelek Phone, wpisz numer z +91 i wybierz Add SIP Trunk number.
  3. Wyślij Ozonetel serwer SIP i URI żądania wyświetlane przez Reception.ai dla tego numeru.

Przewodniki ElevenAgents dotyczące Ozonetel wymagają obszaru roboczego z rezydencją w Indiach i statycznego SIP. Te ustawienia nie są dostępne w Reception.ai.

Rozwiązywanie problemów

ProblemCo sprawdzić
Przekierowane połączenia nie docierają do recepcjonistkiZadzwoń bezpośrednio na numer recepcjonistki. Jeśli działa, sprawdź regułę przekierowania w Ozonetel.
Połączenia SIP są odrzucaneSprawdź, czy Ozonetel wysyła +91 w URI żądania i czy jego adresy IP są w Inbound allowed addresses.
Połączenia SIP kończą się przed dzwonieniemOzonetel może wysyłać je przez UDP. Poproś o użycie TCP lub TLS.
Połączenia się rozłączają, gdy linia jest zajętaKażdy kanał Ozonetel obsługuje jedno połączenie. Poproś Ozonetel o więcej kanałów.