Ozonetel

Atenda chamadas para seus números Ozonetel com seu recepcionista.

Os trunks da Ozonetel são registrados com um nome de usuário e senha SIP e enviam chamadas por UDP sem o prefixo +91. O SIP trunk do Reception.ai não se registra, aceita apenas TCP ou TLS e precisa de números no formato E.164. Por isso, o encaminhamento é a configuração que funciona para a maioria das contas Ozonetel.

Encaminhe para seu recepcionista

Obtenha um número para o recepcionista

Acesse Receptionists, selecione o bloco Phone e obtenha um número. O Reception.ai oferece números indianos após uma solicitação regulatória.

Encaminhe seu número Ozonetel

Na Ozonetel, encaminhe as chamadas do DID para o número do seu recepcionista, por exemplo, a partir de uma URA ou campanha que transfere para um número de telefone externo. Se sua conta não oferecer isso, peça ao suporte da Ozonetel para encaminhar o DID.

Teste

Ligue para seu número Ozonetel de outro telefone e verifique se seu recepcionista atende.

Conecte-se via SIP

Um SIP trunk direto só funciona se a Ozonetel puder enviar chamadas ao Reception.ai no formato aceito. Confirme o seguinte com o suporte da Ozonetel antes de começar:

As chamadas são enviadas para um servidor SIP por TCP ou TLS, não por UDP.
O URI da solicitação começa com o número no formato E.164, por exemplo, +918011111112.
As chamadas vêm de endereços IP fixos que você pode permitir.

Se a Ozonetel confirmar, configure o trunk:

Acesse Integrations, selecione Add integration, escolha SIP Trunk e adicione os endereços IP da Ozonetel em Inbound allowed addresses.
Acesse Receptionists, selecione o bloco Phone, informe o número com +91 e selecione Add SIP Trunk number.
Envie à Ozonetel o servidor SIP e o URI da solicitação que o Reception.ai mostra para o número.

Os guias do ElevenAgents para a Ozonetel pedem um workspace com residência na Índia e SIP estático. Essas configurações não existem no Reception.ai.

Solução de problemas

Problema	O que verificar
Chamadas encaminhadas nunca chegam ao recepcionista	Ligue diretamente para o número do recepcionista. Se funcionar, verifique a regra de encaminhamento na Ozonetel.
Chamadas SIP são rejeitadas	Verifique se a Ozonetel envia `+91` no URI da solicitação e se os endereços IP dela estão em Inbound allowed addresses.
Chamadas SIP falham antes de tocar	A Ozonetel pode estar enviando por UDP. Peça que usem TCP ou TLS.
As chamadas caem quando está ocupado	Cada canal da Ozonetel suporta uma chamada. Peça mais canais à Ozonetel.