Ozonetel

Responde llamadas a tus números de Ozonetel con tu recepcionista.

Los troncales de Ozonetel se registran con un nombre de usuario y una contraseña SIP, y envían llamadas mediante UDP sin un prefijo +91. El troncal SIP de Reception.ai no se registra, solo acepta TCP o TLS y necesita números en formato E.164. Por ello, el desvío es la configuración que funciona para la mayoría de las cuentas de Ozonetel.

Desvía a tu recepcionista

Obtén un número para tu recepcionista

Ve a Receptionists, selecciona la tarjeta Phone y obtén un número. Reception.ai ofrece números indios tras una solicitud regulatoria.

Desvía tu número de Ozonetel

En Ozonetel, enruta las llamadas del DID al número de tu recepcionista, por ejemplo desde un IVR o una campaña que transfiere a un número de teléfono externo. Si tu cuenta no ofrece esta opción, pide al soporte de Ozonetel que desvíe el DID.

Pruébalo

Llama a tu número de Ozonetel desde otro teléfono y comprueba que tu recepcionista responde.

Conecta mediante SIP

Un troncal SIP directo solo funciona si Ozonetel puede enviar llamadas a Reception.ai en el formato que acepta. Confirma lo siguiente con el soporte de Ozonetel antes de empezar:

Las llamadas se envían a un servidor SIP mediante TCP o TLS, no UDP.
El URI de solicitud empieza con el número en formato E.164, por ejemplo +918011111112.
Las llamadas proceden de direcciones IP fijas que puedes permitir.

Si Ozonetel lo confirma, configura el troncal:

Ve a Integrations, selecciona Add integration, elige SIP Trunk y añade las direcciones IP de Ozonetel en Inbound allowed addresses.
Ve a Receptionists, selecciona la tarjeta Phone, introduce el número con +91 y selecciona Add SIP Trunk number.
Envía a Ozonetel el servidor SIP y el URI de solicitud que muestra Reception.ai para el número.

Las guías de ElevenAgents para Ozonetel solicitan un espacio de trabajo con residencia en India y SIP estático. Esas opciones no existen en Reception.ai.

Solución de problemas

Problema	Qué comprobar
Las llamadas desviadas nunca llegan a la recepcionista	Llama directamente al número de la recepcionista. Si funciona, comprueba la regla de desvío en Ozonetel.
Se rechazan las llamadas SIP	Comprueba que Ozonetel envía `+91` en el URI de solicitud y que sus direcciones IP están en Inbound allowed addresses.
Las llamadas SIP fallan antes de sonar	Puede que Ozonetel esté enviando mediante UDP. Pídeles que usen TCP o TLS.
Las llamadas se cortan cuando está ocupado	Cada canal de Ozonetel admite una llamada. Pide a Ozonetel más canales.