Flowroute | ElevenLabs Documentation

Flowroute envía llamadas a Reception.ai mediante un troncal SIP. Tus números permanecen en Flowroute y Flowroute te factura los minutos. Cada número tiene su propia ruta entrante en Flowroute.

Antes de empezar

Una cuenta de Flowroute con al menos un número de teléfono.
Los rangos IP de señalización SIP de Flowroute, indicados en la tabla de PoP de Configure an Inbound Route With Your Preferred PoP. Reception.ai solo acepta llamadas procedentes de las direcciones que permitas.

Configuración

Añade el troncal SIP en Reception.ai

Ve a Integrations, selecciona Add integration y elige SIP Trunk. En Inbound allowed addresses, añade los rangos IP de todos los PoP de Flowroute de tu región. Flowroute conmuta las llamadas entre PoP, por lo que una llamada puede proceder de cualquiera de ellos.

Añade el número

Ve a Receptionists, selecciona el recuadro Phone, introduce tu número de Flowroute con su código de país y selecciona Add SIP Trunk number. Reception.ai muestra el URI de solicitud del número, por ejemplo sip:+14155550123@SIP_SERVER:5060;transport=tcp.

Crea una ruta entrante en Flowroute

En el portal Flowroute Manage, ve a Interconnection → Inbound Routes y completa Add new Route:

Campo	Valor
Route Alias	Un nombre, por ejemplo `Reception 4155550123`
Route type	URI
Route value	El URI de solicitud TCP que Reception.ai muestra para el número
Edge strategy	El PoP más cercano a ti

Selecciona Add Route. Como el valor de ruta incluye el propio número, el URI de solicitud siempre empieza por + y el código de país, tal como requiere Reception.ai. Crea una ruta por cada número.

Asigna la ruta a tu número

Ve a DIDs, selecciona el número, elige Choose a DID Action → Set Route y selecciona Apply Action. Elige la ruta que creaste y selecciona Set Route.

Configura las transferencias

Tu recepcionista transfiere llamadas realizando una nueva llamada a través de tu troncal saliente. Busca tus credenciales SIP en la página Interconnection → Registration de Flowroute. En el troncal SIP de Reception.ai, configura:

Ajuste	Valor
Outbound SIP address	Un PoP de Flowroute, por ejemplo `us-west-or.sip.flowroute.com`
Outbound username	Tu nombre de usuario SIP de Flowroute
Outbound password	Tu contraseña SIP de Flowroute
Transport (advanced)	TCP

Usa autenticación mediante nombre de usuario y contraseña. La autenticación basada en IP de Flowroute requiere un prefijo técnico delante de cada número marcado, que Reception.ai no añade, y Reception.ai realiza llamadas desde un grupo de direcciones cambiante.

Pruébalo

Llama a tu número de Flowroute desde otro teléfono y comprueba que responde tu recepcionista. Después, pide que te transfieran.

Tu contraseña SIP de Flowroute permite que cualquiera realice llamadas facturadas a tu cuenta. Si activas Disable Credentials en la configuración de fraude de Flowroute, las transferencias desde Reception.ai dejarán de funcionar.

Flowroute también ofrece señalización TLS como opción avanzada con sus propios requisitos. TCP funciona sin configuración adicional.

Solución de problemas

Problema	Qué comprobar
Las llamadas fallan antes de sonar	Comprueba que el valor de ruta termine en `;transport=tcp`. Sin él, Flowroute puede usar UDP, que Reception.ai no acepta.
Las llamadas se rechazan	Añade todos los rangos de PoP de Flowroute de tu región a Inbound allowed addresses y comprueba que el valor de ruta empiece por `sip:+` y el número completo.
Una llamada llega al número equivocado	Cada número necesita su propia ruta, porque el número forma parte del valor de ruta. Comprueba qué ruta está configurada en el DID.
La recepcionista no responde	Asegúrate de que el número esté añadido en el recuadro Phone de la recepcionista.
Las transferencias fallan	Comprueba la dirección SIP saliente, el nombre de usuario y la contraseña, y que las credenciales SIP sigan activadas en Flowroute.