GoTo Connect
Responde las llamadas a tu número de GoTo Connect con tu recepcionista.
GoTo Connect no tiene conexión directa con Reception.ai, así que debes conectarlo mediante desvío de llamadas. Tu recepcionista responde en su propio número de Reception.ai y GoTo Connect le desvía las llamadas. Quienes llaman siguen marcando tu número de GoTo Connect.
Primero, ve a Receptionists, selecciona la tarjeta Phone y obtén un número. Consulta Números de teléfono.
Después, elige una de las siguientes configuraciones.
Desviar las llamadas de una línea
Usa Find Me/Follow Me en la línea a la que llaman las personas.
Abre Find Me/Follow Me
En la aplicación de GoTo para ordenador o web, selecciona tu foto de perfil y luego Settings → Find me follow me. En móvil, abre el menú y luego Phone → Find Me, Follow Me.
Elige cuándo responde la recepcionista
Para que primero suene tu línea, mantenla como el primer paso de timbre y configura No answer, send to como External con el número de tu recepcionista. Para enviar todas las llamadas a la recepcionista, deja su número como único paso de timbre.
Find Me/Follow Me se aplica cuando se marca la línea directamente, cuando se le transfiere una llamada y cuando un nodo del plan de marcación Line & Voicemail le envía llamadas. Un nodo Simple Dial, u otro paso de timbre Find Me/Follow Me de otro usuario, lo ignora.
Enrutar el número principal
Un administrador puede enviar las llamadas del número principal a la recepcionista en el editor del plan de marcación.
Abre el plan de marcación
En el portal GoTo Admin, selecciona Dial Plans y abre el plan de marcación que usa tu número principal, o selecciona Add Dial Plan para crear uno.
Para que suene tu equipo antes que la recepcionista sin usar un horario, enruta todas las llamadas a la recepcionista y activa Who answers first en Reception.ai. Primero hará sonar un teléfono del personal y transferirá la llamada a la recepcionista si nadie responde. El teléfono del personal debe tener un número distinto al que marcan quienes llaman. Consulta Quién responde primero.
Información importante
- Identificador de llamada: En Find Me/Follow Me, Pass-through Caller ID controla si la recepcionista ve el número de quien llama o el identificador de llamada externo de tu línea. Si un administrador ha activado el bloqueo del identificador de llamada para la línea, quienes llaman seguirán bloqueados al desviar la llamada. GoTo no documenta el identificador de llamada del nodo External Number, así que compruébalo en tu llamada de prueba. Si la recepcionista ve tu número de GoTo en lugar del de quien llama, todas las llamadas parecerán proceder del mismo número y tu recepcionista no podrá reconocer a quienes vuelven a llamar por su número.
- Costes: Consulta tu plan de GoTo Connect para saber cómo se facturan las llamadas desviadas a números externos.
Pruébalo
Llama a tu número de GoTo Connect desde otro teléfono en un momento en que se aplique el enrutamiento que has configurado. Comprueba que responde tu recepcionista y, después, abre Inbox y confirma qué número de quien llama muestra la conversación. Consulta Pruebas.