GoTo Connect
अपने रिसेप्शनिस्ट से अपने GoTo Connect नंबर पर आने वाली कॉल का जवाब दें।
GoTo Connect का Reception.ai से सीधा कनेक्शन नहीं है, इसलिए आप इसे कॉल फ़ॉरवर्डिंग से कनेक्ट करते हैं। आपका रिसेप्शनिस्ट अपने Reception.ai नंबर पर जवाब देता है और GoTo Connect कॉल को उस पर फ़ॉरवर्ड करता है। कॉलर आपका GoTo Connect नंबर ही डायल करते रहते हैं।
पहले Receptionists पर जाएं, Phone टाइल चुनें और एक नंबर लें। Phone numbers देखें।
फिर नीचे दिए गए सेटअप में से एक चुनें।
लाइन की कॉल फ़ॉरवर्ड करें
कॉलर जिस लाइन पर पहुंचते हैं, उस पर Find Me/Follow Me इस्तेमाल करें।
Find Me/Follow Me खोलें
डेस्कटॉप या वेब पर GoTo ऐप में अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर चुनें, फिर Settings → Find me follow me। मोबाइल पर मेनू खोलें, फिर Phone → Find Me, Follow Me।
चुनें कि रिसेप्शनिस्ट कब जवाब देगा
पहले अपनी लाइन बजाने के लिए, इसे पहले रिंग स्टेप के रूप में रखें और No answer, send to को अपने रिसेप्शनिस्ट के नंबर के साथ External पर सेट करें। हर कॉल रिसेप्शनिस्ट को भेजने के लिए, उसके नंबर को एकमात्र रिंग स्टेप बनाएं।
Find Me/Follow Me तब लागू होता है जब लाइन सीधे डायल की जाती है, कोई कॉल उस पर ट्रांसफ़र होती है या Line & Voicemail डायल प्लान नोड कॉल को उस पर भेजता है। Simple Dial नोड या किसी अन्य यूज़र का Find Me/Follow Me रिंग स्टेप इसे अनदेखा करता है।
मुख्य नंबर रूट करें
एडमिन डायल प्लान एडिटर में मुख्य नंबर की कॉल रिसेप्शनिस्ट को भेज सकता है।
डायल प्लान खोलें
GoTo Admin पोर्टल में Dial Plans चुनें और आपके मुख्य नंबर के डायल प्लान को खोलें, या नया बनाने के लिए Add Dial Plan चुनें।
शेड्यूल के बिना रिसेप्शनिस्ट से पहले अपनी टीम का फ़ोन बजाने के लिए, हर कॉल को रिसेप्शनिस्ट तक रूट करें और Reception.ai में Who answers first चालू करें। यह पहले स्टाफ़ के फ़ोन को रिंग करता है और कोई जवाब न देने पर कॉल रिसेप्शनिस्ट को दे देता है। स्टाफ़ का फ़ोन उस नंबर से अलग होना चाहिए जिसे कॉलर डायल करते हैं। Who answers first देखें।
जानने योग्य बातें
- Caller ID: Find Me/Follow Me में Pass-through Caller ID यह नियंत्रित करता है कि रिसेप्शनिस्ट को कॉलर का नंबर दिखे या आपकी लाइन की बाहरी कॉलर ID। अगर किसी एडमिन ने लाइन के लिए कॉलर ID ब्लॉकिंग चालू की है, तो फ़ॉरवर्ड होने पर भी कॉलर ब्लॉक रहेंगे। GoTo, External Number नोड के लिए कॉलर ID का दस्तावेज़ नहीं देता, इसलिए अपनी टेस्ट कॉल में इसे जांचें। अगर रिसेप्शनिस्ट को कॉलर के बजाय आपका GoTo नंबर दिखता है, तो हर कॉल एक ही नंबर से आई हुई लगती है और आपका रिसेप्शनिस्ट नंबर से लौटकर आने वाले कॉलर्स को पहचान नहीं सकता।
- लागत: बाहर के नंबरों पर फ़ॉरवर्ड की गई कॉल का बिल कैसे बनता है, इसके लिए अपना GoTo Connect प्लान जांचें।
इसका परीक्षण करें
किसी दूसरे फ़ोन से अपने GoTo Connect नंबर पर उस समय कॉल करें जब आपका सेट किया हुआ रूटिंग लागू हो। जांचें कि आपका रिसेप्शनिस्ट जवाब देता है, फिर Inbox खोलें और पुष्टि करें कि बातचीत में कौन-सा कॉलर नंबर दिखता है। Testing देखें।