3CX
SIP ट्रंक के ज़रिए अपने 3CX फ़ोन सिस्टम से कॉल अपने रिसेप्शनिस्ट को भेजें।
आपका 3CX सिस्टम अपने कैरियर और नंबर बनाए रखता है, और आपके चुने हुए कॉल SIP ट्रंक के ज़रिए Reception.ai को भेजता है। आप 3CX में Reception.ai पर पॉइंट करने वाला एक सामान्य IP-आधारित ट्रंक जोड़ते हैं, फिर उस पर एक नंबर फ़ॉरवर्ड करते हैं।
शुरू करने से पहले
- डेडिकेटेड इंस्टॉल पर 3CX V20: सेल्फ़-होस्टेड, ऑन-प्रिमाइसेस या 3CX द्वारा होस्ट किया गया डेडिकेटेड इंस्टेंस। शेयर्ड (मल्टी-टेनेंट) मुफ़्त और SMB प्लान पर सामान्य SIP ट्रंक उपलब्ध नहीं हैं।
- 3CX सर्वर के लिए एक स्थिर सार्वजनिक IP पता। Reception.ai सिर्फ़ आपके अनुमति दिए गए पतों से कॉल स्वीकार करता है।
- 3CX ट्रंक, आउटबाउंड नियम और फ़ायरवॉल सेटिंग्स की जानकारी रखने वाला व्यक्ति।
सेटअप
Reception.ai में SIP ट्रंक जोड़ें
Integrations पर जाएं, Add integration चुनें और SIP Trunk चुनें। Inbound allowed addresses में 3CX सर्वर का सार्वजनिक IP पता जोड़ें। इनबाउंड यूज़रनेम और पासवर्ड खाली छोड़ दें: IP-आधारित 3CX ट्रंक ऑथेंटिकेट नहीं होता।
नंबर जोड़ें
Receptionists पर जाएं, Phone टाइल चुनें, कॉलर जिस नंबर पर डायल करते हैं उसे उसके देश कोड के साथ दर्ज करें और Add SIP Trunk number चुनें। Reception.ai कॉल भेजने के लिए SIP सर्वर होस्ट दिखाता है।
3CX में ट्रंक बनाएं
3CX Admin Console में Voice & Chat पर जाएं और Add Trunk चुनें। Generic देश और सामान्य SIP ट्रंक टेम्प्लेट चुनें, फिर ये सेट करें:
TCP का उपयोग करें। 3CX केवल यूज़रनेम और पासवर्ड से ऑथेंटिकेट होने वाले ट्रंक पर TLS सपोर्ट करता है, और Reception.ai का SIP ट्रंक रजिस्टर नहीं होता।
ट्रंक की कॉलर ID सेटिंग्स में, 3CX को मूल कॉलर का नंबर पास करने दें। वरना आपका रिसेप्शनिस्ट हर कॉल पर आपका मुख्य नंबर देखेगा।
+E.164 भेजने वाला आउटबाउंड नियम जोड़ें
Outbound Rules पर जाएं और 999 जैसे किसी इस्तेमाल न किए गए प्रीफ़िक्स से शुरू होने वाले नंबरों के लिए नियम जोड़ें। Route 1 को Reception.ai ट्रंक पर सेट करें, 3 अंक हटाएं और आगे + लगाएं। तब 99914155550123 पर की गई कॉल ट्रंक से +14155550123 के रूप में जाएगी, जो Reception.ai के लिए ज़रूरी फ़ॉर्मैट है।
कॉल Reception.ai पर फ़ॉरवर्ड करें
3CX V20 किसी DID को सीधे बाहरी नंबर पर नहीं भेज सकता। इसके लिए ही मौजूद एक यूज़र बनाएं (या मौजूदा एक्सटेंशन इस्तेमाल करें), उसे अपना DID असाइन करें और उसके सभी कॉल को 999 के बाद E.164 फ़ॉर्मैट में बिना + वाला नंबर जोड़कर फ़ॉरवर्ड करें, उदाहरण के लिए 99914155550123। आप IVR विकल्प या क्यू के नो-आंसर डेस्टिनेशन से भी उस एक्सटेंशन तक पहुंच सकते हैं।
सीमाएं
- ट्रांसफ़र। आपका रिसेप्शनिस्ट Outbound SIP address पर नई कॉल करके कॉल ट्रांसफ़र करता है। इसे अपने SIP कैरियर पर पॉइंट करें और ऐसा कैरियर अकाउंट इस्तेमाल करें जो यूज़रनेम और पासवर्ड स्वीकार करता हो। ट्रांसफ़र को वापस 3CX में रूट करना यहां शामिल नहीं है: IP-आधारित 3CX ट्रंक कॉल को सोर्स पते से मैच करता है और Reception.ai बदलते हुए पतों के पूल से कॉल करता है।
- TLS नहीं। 3CX IP-आधारित ट्रंक पर TLS सपोर्ट नहीं करता, इसलिए 3CX और Reception.ai के बीच सिग्नलिंग TCP का इस्तेमाल करती है।
- आपका 3CX सिस्टम हर कॉल को दो बार संभालता है, एक बार कैरियर से और एक बार Reception.ai को, इसलिए आपके लाइसेंस में पर्याप्त एकसाथ कॉल की क्षमता होनी चाहिए।