Sinch | ElevenLabs Documentation

Sinch, SIP ट्रंक के ज़रिए कॉल को Reception.ai पर फ़ॉरवर्ड करता है। आपके नंबर Sinch पर ही रहते हैं और मिनटों का बिल Sinch करता है। Sinch, कॉल Reception.ai को भेजने के लिए एक Voice ऐप और ट्रांसफ़र की गई कॉल वापस भेजने के लिए दूसरा ऐप इस्तेमाल करता है।

शुरू करने से पहले

कम से कम एक फ़ोन नंबर वाला Sinch अकाउंट।
आपके क्षेत्र के लिए Sinch की SIP सिग्नलिंग IP रेंज, जो Sinch के दस्तावेज़ में IP allowlisting के तहत दी गई हैं। Reception.ai सिर्फ़ आपके द्वारा अनुमति दिए गए पतों से कॉल स्वीकार करता है।

सेटअप

Reception.ai में SIP ट्रंक जोड़ें

Integrations पर जाएं, Add integration चुनें और SIP Trunk चुनें। Inbound allowed addresses में, जिन क्षेत्रों का आप इस्तेमाल करते हैं उनके लिए Sinch की SIP सिग्नलिंग रेंज जोड़ें। इनबाउंड यूज़रनेम और पासवर्ड खाली छोड़ दें; Sinch का SIP फ़ॉरवर्डिंग क्रेडेंशियल नहीं भेजता।

नंबर जोड़ें

Receptionists पर जाएं, Phone टाइल चुनें, देश कोड के साथ अपना Sinch नंबर दर्ज करें और Add SIP Trunk number चुनें। Reception.ai, TCP या TLS के ज़रिए इस्तेमाल करने के लिए SIP सर्वर और रिक्वेस्ट URI दिखाता है।

Sinch में कॉल फ़ॉरवर्ड करें

Sinch Build Dashboard में, Voice and Video → Apps पर जाएं और वह ऐप खोलें (या बनाएं) जिससे आपका नंबर जुड़ा है। Settings में, Handle call events with को SIP Forwarding पर सेट करें और Reception.ai SIP सर्वर का इस्तेमाल करने वाला फ़ॉरवर्डिंग URI दर्ज करें, उदाहरण के लिए:

sip:{number}@SIP_SERVER:5061;transport=tls

Sinch, {number} को उस नंबर से बदल देता है जिस पर कॉल की गई थी। अगर आप TCP पसंद करते हैं, तो transport=tcp के साथ पोर्ट 5060 इस्तेमाल करें। transport पैरामीटर न छोड़ें: Sinch डिफ़ॉल्ट रूप से UDP इस्तेमाल करता है, जिसे Reception.ai स्वीकार नहीं करता।

अपना नंबर असाइन करें

अपने Sinch नंबर को उस ऐप को असाइन करें जो Reception.ai पर फ़ॉरवर्ड करता है।

ट्रांसफ़र सेट अप करें

आपका रिसेप्शनिस्ट आपके आउटबाउंड ट्रंक के ज़रिए नई कॉल करके कॉल ट्रांसफ़र करता है। Sinch में, SIP टर्मिनेशन के लिए दूसरा ऐप बनाएं और उसका Application Key और Application Secret नोट करें। Reception.ai SIP ट्रंक में यह सेट करें:

सेटिंग	वैल्यू
Outbound SIP address	आपके क्षेत्र का Sinch टर्मिनेशन होस्ट, उदाहरण के लिए `use1.vp.sip.sinch.com` (उत्तरी अमेरिका) या `euc1.vp.sip.sinch.com` (यूरोप)
Outbound username	टर्मिनेशन ऐप की Application Key
Outbound password	टर्मिनेशन ऐप का Application Secret
Transport (उन्नत)	TCP

क्षेत्रीय होस्ट की पूरी सूची Sinch के दस्तावेज़ में Termination URIs के तहत दी गई है।

टेस्ट करें

किसी दूसरे फ़ोन से अपने Sinch नंबर पर कॉल करें और जांचें कि आपका रिसेप्शनिस्ट जवाब देता है। फिर ट्रांसफ़र करने के लिए कहें।

Application Secret से कोई भी व्यक्ति आपके Sinch अकाउंट पर बिल होने वाली कॉल कर सकता है। इसे साझा दस्तावेज़ों से दूर रखें और लीक होने पर Sinch में इसे फिर से जनरेट करें।

समस्या निवारण

समस्या	क्या जांचें
रिंग होने से पहले कॉल फ़ेल हो जाती है	जांचें कि फ़ॉरवर्डिंग URI, `;transport=tls` या `;transport=tcp` पर समाप्त होता है और सही पोर्ट, `5061` या `5060`, इस्तेमाल करता है।
कॉल अस्वीकार हो जाती हैं	Sinch की सिग्नलिंग रेंज को Inbound allowed addresses में जोड़ें। रिक्वेस्ट URI, E.164 फ़ॉर्मैट में नंबर से शुरू होना चाहिए, उदाहरण के लिए `+14155550123`। अगर Sinch इसे `+` के बिना भेजता है, तो फ़ॉरवर्डिंग URI को `sip:+{number}@…` में बदलें।
रिसेप्शनिस्ट जवाब नहीं देता	पक्का करें कि नंबर रिसेप्शनिस्ट की Phone टाइल में जोड़ा गया है और Sinch में फ़ॉरवर्डिंग ऐप को असाइन किया गया है।
एक तरफ़ा या कोई ऑडियो नहीं	TLS पर कॉल आने पर Sinch एन्क्रिप्टेड मीडिया (SRTP) देता है। जांचें कि ट्रंक की उन्नत सेटिंग में Media encryption इसकी अनुमति देता है, या TCP पर स्विच करें।
ट्रांसफ़र फ़ेल हो जाते हैं	आउटबाउंड होस्ट, की और सीक्रेट जांचें और पक्का करें कि ट्रांसपोर्ट TCP है। Sinch सिर्फ़ उन्हीं कॉलर ID को स्वीकार करता है जो Sinch नंबर हैं या Build Dashboard में सत्यापित हैं।