Sinch | ElevenLabs Documentation

Sinch stuurt gesprekken door naar Reception.ai via een SIP-trunk. Je nummers blijven bij Sinch en Sinch factureert je voor de minuten. Sinch gebruikt één Voice-app om gesprekken naar Reception.ai te sturen en een tweede app om doorgeschakelde gesprekken terug te leiden.

Voordat je begint

Een Sinch-account met minstens één telefoonnummer.
De SIP-signalerings-IP-reeksen van Sinch voor je regio, vermeld onder IP-allowlisting in de documentatie van Sinch. Reception.ai accepteert alleen gesprekken vanaf adressen die je toestaat.

Instellen

Voeg de SIP-trunk toe in Reception.ai

Ga naar Integrations, selecteer Add integration en kies SIP Trunk. Voeg onder Inbound allowed addresses de SIP-signaleringsreeksen van Sinch toe voor de regio’s die je gebruikt. Laat de inkomende gebruikersnaam en het wachtwoord leeg; SIP-doorsturing van Sinch stuurt geen inloggegevens mee.

Voeg het nummer toe

Ga naar Receptionists, selecteer de tegel Phone, voer je Sinch-nummer met landcode in en selecteer Add SIP Trunk number. Reception.ai toont de SIP-servers en de request URI die je via TCP of TLS moet gebruiken.

Gesprekken doorsturen in Sinch

Ga in het Sinch Build Dashboard naar Voice and Video → Apps en open de app waaraan je nummer is gekoppeld (of maak er een). Stel onder Settings Handle call events with in op SIP Forwarding en voer een doorstuur-URI in die de SIP-server van Reception.ai gebruikt, bijvoorbeeld:

sip:{number}@SIP_SERVER:5061;transport=tls

Sinch vervangt {number} door het nummer dat is gebeld. Gebruik poort 5060 met transport=tcp als je liever TCP gebruikt. Laat de parameter transport niet weg: Sinch gebruikt standaard UDP, wat Reception.ai niet accepteert.

Wijs je nummer toe

Wijs je Sinch-nummer toe aan de app die doorstuurt naar Reception.ai.

Stel doorschakelingen in

Je receptionist schakelt gesprekken door door via je uitgaande trunk een nieuw gesprek te starten. Maak in Sinch een tweede app voor SIP-terminatie en noteer de Application Key en Application Secret. Stel in de SIP-trunk van Reception.ai het volgende in:

Instelling	Waarde
Outbound SIP address	De Sinch-terminatiehost van je regio, bijvoorbeeld `use1.vp.sip.sinch.com` (Noord-Amerika) of `euc1.vp.sip.sinch.com` (Europa)
Outbound username	De Application Key van de terminatie-app
Outbound password	De Application Secret van de terminatie-app
Transport (geavanceerd)	TCP

De volledige lijst met regionale hosts staat onder Termination URIs in de documentatie van Sinch.

Test het

Bel je Sinch-nummer vanaf een andere telefoon en controleer of je receptionist opneemt. Vraag vervolgens om doorgeschakeld te worden.

Met de Application Secret kan iedereen gesprekken voeren die op je Sinch-account worden gefactureerd. Bewaar deze niet in gedeelde documenten en genereer deze opnieuw in Sinch als hij uitlekt.

Problemen oplossen

Probleem	Wat je moet controleren
Gesprekken mislukken vóór het rinkelen	Controleer of de doorstuur-URI eindigt op `;transport=tls` of `;transport=tcp` en de bijbehorende poort gebruikt: `5061` of `5060`.
Gesprekken worden geweigerd	Voeg de signaleringsreeksen van Sinch toe aan Inbound allowed addresses. De request URI moet beginnen met het nummer in E.164-indeling, bijvoorbeeld `+14155550123`. Als Sinch het zonder `+` verstuurt, wijzig je de doorstuur-URI in `sip:+{number}@…`.
De receptionist neemt niet op	Controleer of het nummer is toegevoegd op de tegel Phone van de receptionist en in Sinch is toegewezen aan de doorstuur-app.
Eenrichtingsaudio of geen audio	Sinch biedt versleutelde media (SRTP) wanneer gesprekken via TLS binnenkomen. Controleer of Media encryption in de geavanceerde instellingen van de trunk dit toestaat, of schakel over op TCP.
Doorschakelingen mislukken	Controleer de uitgaande host, key en secret, en of het transport TCP is. Sinch accepteert alleen caller IDs die Sinch-nummers zijn of zijn geverifieerd in het Build Dashboard.