Plivo

Beantwoord oproepen naar je Plivo-nummers met je receptionist via een SIP-trunk.

Zentrunk van Plivo stuurt oproepen via een SIP-trunk naar Reception.ai. Je nummers blijven bij Plivo en Plivo factureert je voor de minuten.

Voordat je begint

Een Plivo-account met Zentrunk ingeschakeld en minstens één telefoonnummer.
De Zentrunk-signalerings-IP-adressen van Plivo, vermeld in de documentatie van Plivo. Reception.ai accepteert alleen oproepen van adressen die je toestaat.

Instellen

De SIP-trunk toevoegen in Reception.ai

Ga naar Integrations, selecteer Add integration en kies SIP Trunk. Voeg onder Inbound allowed addresses de Zentrunk-signalerings-IP-adressen van Plivo toe.

Als je wilt dat je receptionist gesprekken via Plivo terug kan doorverbinden, maak je in Plivo een uitgaande trunk met een lijst met inloggegevens. Stel Outbound SIP address in op het termination SIP-domein, dat eindigt op zt.plivo.com, en voer de inloggegevens in.

Het nummer toevoegen

Ga naar Receptionists, selecteer de tegel Phone, voer je Plivo-nummer in en selecteer Add SIP Trunk number. Reception.ai toont de SIP-servers waarnaar je oproepen kunt sturen.

Een inkomende trunk maken in Plivo

Ga in de Plivo-console naar Zentrunk → Inbound Trunks en maak een trunk. Stel de primaire URI in op een van de SIP-servers van Reception.ai, met transport TCP of TLS.

Je nummer toewijzen

Open in Phone Numbers je nummer en koppel het aan de inkomende trunk.

Testen

Bel het nummer vanaf een andere telefoon en controleer of je receptionist opneemt.

Problemen oplossen

Probleem	Wat je moet controleren
Oproepen worden geweigerd	Voeg elk Zentrunk-signalerings-IP toe aan Inbound allowed addresses. De request-URI moet beginnen met het nummer in E.164-notatie met een voorloopteken `+`. Als Plivo het zonder `+` stuurt, neem je contact op met de support van Plivo.
Oproepen mislukken voordat ze overgaan	Controleer de URI van de inkomende trunk en of het transport TCP of TLS is.
De receptionist neemt niet op	Zorg dat het nummer is toegevoegd op de tegel Phone van de receptionist.
Doorverbinden mislukt	Controleer het uitgaande SIP-adres en de inloggegevens aan de hand van de uitgaande trunk van Plivo.