Plivo

Beantworten Sie Anrufe an Ihre Plivo-Nummern mit Ihrer Rezeption über einen SIP-Trunk.

Plivos Zentrunk leitet Anrufe über einen SIP-Trunk an Reception.ai weiter. Ihre Nummern bleiben bei Plivo, und Plivo berechnet Ihnen die Minuten.

Bevor Sie beginnen

Ein Plivo-Konto mit aktiviertem Zentrunk und mindestens einer Telefonnummer.
Die Zentrunk-Signalisierungs-IP-Adressen von Plivo, die in der Plivo-Dokumentation aufgeführt sind. Reception.ai akzeptiert nur Anrufe von Adressen, die Sie zulassen.

Einrichtung

SIP-Trunk in Reception.ai hinzufügen

Gehen Sie zu Integrationen, wählen Sie Integration hinzufügen und dann SIP-Trunk. Fügen Sie unter Zugelassene eingehende Adressen die Zentrunk-Signalisierungs-IP-Adressen von Plivo hinzu.

Damit Ihre Rezeption Anrufe über Plivo zurück weiterleiten kann, erstellen Sie in Plivo einen ausgehenden Trunk mit einer Anmeldedatenliste. Setzen Sie Ausgehende SIP-Adresse auf die Termination-SIP-Domain, die auf zt.plivo.com endet, und geben Sie die Anmeldedaten ein.

Nummer hinzufügen

Gehen Sie zu Rezeptionen, wählen Sie die Kachel Telefon, geben Sie Ihre Plivo-Nummer ein und wählen Sie SIP-Trunk-Nummer hinzufügen. Reception.ai zeigt die SIP-Server an, an die Anrufe gesendet werden sollen.

Eingehenden Trunk in Plivo erstellen

Gehen Sie in der Plivo-Konsole zu Zentrunk → Inbound Trunks und erstellen Sie einen Trunk. Setzen Sie dessen primäre URI auf einen der Reception.ai-SIP-Server mit TCP- oder TLS-Transport.

Nummer zuweisen

Öffnen Sie unter Phone Numbers Ihre Nummer und hängen Sie sie an den eingehenden Trunk an.

Testen

Rufen Sie die Nummer von einem anderen Telefon an und prüfen Sie, ob Ihre Rezeption antwortet.

Fehlerbehebung

Problem	Prüfen
Anrufe werden abgelehnt	Fügen Sie jede Zentrunk-Signalisierungs-IP zu Zugelassene eingehende Adressen hinzu. Die Request-URI muss mit der Nummer im E.164-Format mit vorangestelltem `+` beginnen. Wenn Plivo sie ohne `+` sendet, wenden Sie sich an den Plivo-Support.
Anrufe schlagen fehl, bevor es klingelt	Prüfen Sie die URI des eingehenden Trunks und ob der Transport TCP oder TLS ist.
Die Rezeption antwortet nicht	Stellen Sie sicher, dass die Nummer in der Kachel Telefon der Rezeption hinzugefügt wurde.
Weiterleitungen schlagen fehl	Prüfen Sie die ausgehende SIP-Adresse und Anmeldedaten anhand des ausgehenden Trunks von Plivo.