Yeastar

Nummer für die Rezeption erhalten

Gehen Sie zu Receptionists, wählen Sie die Kachel Phone und beziehen Sie eine Nummer. Siehe Telefonnummern.

Auswählen, welche Anrufe an die Rezeption gehen

Wählen Sie im Yeastar-Webportal eine Option:

• Jeder Anruf an eine Nummer: Gehen Sie zu Call Control → Inbound Route, bearbeiten Sie die Route für Ihre DID und setzen Sie als Ziel External Number mit der Nummer Ihrer Rezeption. Verwenden Sie die Ziele der Zeitbedingung, um nur Anrufe außerhalb Ihrer Geschäftszeiten weiterzuleiten.
• Eine IVR-Option: Gehen Sie zu Call Features → IVR, öffnen Sie die Registerkarte Key Press Event und legen Sie für eine Taste External Number fest.
• Anrufe einer Durchwahl: Gehen Sie zu Extension and Trunk → Extension, bearbeiten Sie die Durchwahl und öffnen Sie die Registerkarte Presence. Leiten Sie unter External Calls die Anrufe Always, bei No Answer oder When Busy an die Nummer der Rezeption weiter.

Wenn Ihre ausgehende Route ein Präfix entfernt, geben Sie dieses Präfix auch im Feld Prefix ein.

Anrufbestätigung deaktivieren

Lassen Sie Call Confirmation bei jeder Weiterleitungsregel deaktiviert, die Anrufe an die Rezeption sendet. Sie fordert die Person, die den Anruf annimmt, zur Bestätigung auf, und Ihre Rezeption kann keine Tasten drücken.

Nummer des Anrufers übermitteln

Gehen Sie bei Ihrem Anbieter-Trunk zu SIP Headers und setzen Sie From User Part auf Originator Caller ID, sofern Ihr Anbieter dies akzeptiert. Andernfalls sieht Ihre Rezeption bei jedem Anruf Ihre Yeastar-Nummer.

SIP-Trunk in Reception.ai hinzufügen

Gehen Sie zu Integrations, wählen Sie Add integration und dann SIP Trunk. Fügen Sie unter Inbound allowed addresses die öffentliche IP-Adresse der PBX hinzu. Verwenden Sie in der Cloud Edition die Static IP Address, die Yeastar für den unten erstellten Peer-Trunk anzeigt. Lassen Sie Benutzername und Passwort für eingehende Anrufe leer: Ein Peer-Trunk authentifiziert sich nicht.

Nummer hinzufügen

Gehen Sie zu Receptionists, wählen Sie die Kachel Phone, geben Sie die Nummer ein, die Anrufer wählen, einschließlich Landesvorwahl, und wählen Sie Add SIP Trunk number. Reception.ai zeigt den SIP-Server-Host an, an den Anrufe gesendet werden sollen.

TCP aktivieren

Reception.ai akzeptiert kein UDP. Gehen Sie zu PBX Settings → SIP Settings → General → Basic und stellen Sie sicher, dass SIP TCP Port aktiviert ist. Durchwahlen, die TCP verwenden, müssen sich nach dieser Änderung erneut registrieren.

Peer-Trunk erstellen

Gehen Sie zu Extension and Trunk → Trunk und wählen Sie Add. Setzen Sie Select ITSP Template auf General und dann:

Wählen Sie Save und Apply.

Ausgehende Route hinzufügen, die +E.164 sendet

Gehen Sie zu Call Control → Outbound Route und wählen Sie Add. Fügen Sie ein Wählmuster mit Pattern 999., Strip 3 und Prepend + hinzu und wählen Sie nur den Reception.ai-Trunk. Ein Anruf an 99914155550123 verlässt den Trunk dann als +14155550123 – das von Reception.ai benötigte Format. Verschieben Sie die Route über Ihre anderen Routen, damit sie zuerst greift.

Anrufe an Reception.ai senden

Verwenden Sie eines der Ziele unter An Ihre Rezeption weiterleiten, wobei External Number auf 999 gefolgt von der Nummer im E.164-Format ohne + gesetzt wird, zum Beispiel 99914155550123. Bei einem Feld Prefix geben Sie dort 999 und den Rest im Nummernfeld ein.

Firewall prüfen

Öffnen Sie bei der Software- und Appliance-Edition den RTP-Portbereich (UDP) der PBX in Ihrer Firewall, damit Audio von Reception.ai sie erreicht.

Testen

Rufen Sie Ihre DID von einem anderen Telefon an und prüfen Sie, ob Ihre Rezeption abnimmt. Öffnen Sie anschließend Inbox und bestätigen Sie, dass im Gespräch die Nummer Ihres Telefons angezeigt wird. Siehe Tests.