Yeastar | ElevenLabs Documentation

Centrala Yeastar P-Series PBX (Cloud, Software lub Appliance Edition) zachowuje operatora i numery, a wybrane przez Ciebie połączenia wysyła do Reception.ai. Trasy przychodzące, IVR i numery wewnętrzne decydują, na które połączenia odpowiada recepcjonista. Wybierz jedną z opcji poniżej.

Opcja	Nakład pracy	Jak połączenia trafiają do Reception.ai
Przekieruj do recepcjonisty	Niski	Przez trunk operatora, na numer telefonu recepcjonisty
Połącz trunk SIP	Wysoki	Przez trunk SIP do Reception.ai

Przekieruj do recepcjonisty

Recepcjonista odbiera na własnym numerze Reception.ai, a Yeastar wybiera go jako numer zewnętrzny przez istniejącą trasę wychodzącą.

Uzyskaj numer recepcjonisty

Przejdź do Receptionists, wybierz kafelek Phone i uzyskaj numer. Zobacz Numery telefonów.

Wybierz połączenia kierowane do recepcjonisty

W portalu internetowym Yeastar wybierz jedną opcję:

Każde połączenie na numer: przejdź do Call Control → Inbound Route, edytuj trasę dla swojego DID i ustaw jej cel na External Number z numerem recepcjonisty. Użyj celów warunków czasowych, aby wysyłać tylko połączenia poza godzinami pracy.
Opcja IVR: przejdź do Call Features → IVR, otwórz kartę Key Press Event i ustaw klawisz na External Number.
Połączenia na jeden numer wewnętrzny: przejdź do Extension and Trunk → Extension, edytuj numer wewnętrzny i otwórz kartę Presence. W sekcji External Calls przekieruj Always, przy No Answer lub When Busy na numer recepcjonisty.

Jeśli trasa wychodząca usuwa prefiks, wpisz ten prefiks także w polu Prefix.

Wyłącz Call Confirmation

Pozostaw wyłączoną opcję Call Confirmation w każdej regule przekierowania, która wysyła połączenia do recepcjonisty. Prosi ona osobę odbierającą o potwierdzenie połączenia, a recepcjonista nie może naciskać klawiszy.

Przekaż numer rozmówcy

Na trunku operatora przejdź do SIP Headers i ustaw From User Part na Originator Caller ID, jeśli operator to akceptuje. W przeciwnym razie recepcjonista będzie widzieć numer Yeastar przy każdym połączeniu.

Przekierowane połączenia używają dwóch kanałów na trunku operatora, a operator może naliczać opłatę za połączenie wychodzące. Numer wewnętrzny przekierowujący na numer zewnętrzny potrzebuje uprawnień do korzystania z trasy wychodzącej, inaczej przekierowanie nie zadziała.

Połącz trunk SIP

Yeastar wysyła połączenia bezpośrednio do Reception.ai przez trunk peer, więc drugi etap nie przechodzi przez operatora. Wymaga to osoby swobodnie obsługującej trunki, trasy i zapory Yeastar.

Dodaj trunk SIP w Reception.ai

Przejdź do Integrations, wybierz Add integration i wybierz SIP Trunk. W sekcji Inbound allowed addresses dodaj publiczny adres IP centrali PBX. W Cloud Edition użyj Static IP Address, który Yeastar pokazuje na trunku peer utworzonym poniżej. Pozostaw puste pola nazwy użytkownika i hasła dla połączeń przychodzących: trunk peer nie wymaga uwierzytelniania.

Dodaj numer

Przejdź do Receptionists, wybierz kafelek Phone, wpisz numer wybierany przez rozmówców wraz z kodem kraju i wybierz Add SIP Trunk number. Reception.ai pokaże host serwera SIP, na który należy wysyłać połączenia.

Włącz TCP

Reception.ai nie obsługuje UDP. Przejdź do PBX Settings → SIP Settings → General → Basic i upewnij się, że SIP TCP Port jest włączony. Numery wewnętrzne korzystające z TCP muszą zarejestrować się ponownie po zmianie.

Utwórz trunk peer

Przejdź do Extension and Trunk → Trunk i wybierz Add. Ustaw Select ITSP Template na General, a następnie:

Pole	Wartość
Trunk Type	Peer Trunk. W Cloud Edition: Peer Trunk (Port Based).
Transport	TCP
Hostname/IP	Host serwera SIP Reception.ai
Port	`5060`
Domain	Ten sam host
From User Part (w SIP Headers)	Originator Caller ID, aby recepcjonista widział numer każdego rozmówcy

Wybierz Save i Apply.

Dodaj trasę wychodzącą wysyłającą +E.164

Przejdź do Call Control → Outbound Route i wybierz Add. Dodaj wzorzec wybierania z Pattern 999., Strip 3 i Prepend +, a następnie wybierz tylko trunk Reception.ai. Połączenie na 99914155550123 opuści wtedy trunk jako +14155550123, czyli w formacie wymaganym przez Reception.ai. Przenieś trasę nad inne trasy, aby była dopasowywana jako pierwsza.

Wysyłaj połączenia do Reception.ai

Użyj dowolnego celu z sekcji Przekieruj do recepcjonisty, ustawiając External Number na 999, a następnie numer w formacie E.164 bez +, na przykład 99914155550123. W przypadku pola Prefix wpisz tam 999, a resztę w polu numeru.

Sprawdź zaporę

W Software i Appliance Editions otwórz w zaporze zakres portów RTP (UDP) centrali PBX, aby docierał do niej dźwięk z Reception.ai.

Przetestuj

Zadzwoń na swój DID z innego telefonu i sprawdź, czy recepcjonista odbiera, a potem otwórz Inbox i potwierdź, że rozmowa pokazuje numer Twojego telefonu. Zobacz Testowanie.

Ograniczenia

Przekazywanie połączeń. Recepcjonista przekazuje połączenia, wykonując nowe połączenie na Outbound SIP address integracji trunku SIP. Skieruj je na konto operatora SIP, które akceptuje nazwę użytkownika i hasło. Przekierowywanie połączeń z powrotem do Yeastar nie jest tu opisane: trunk peer dopasowuje połączenia po adresie źródłowym, a Reception.ai dzwoni z puli zmieniających się adresów.
Limit Cloud Edition. Yeastar P-Series Cloud Edition obsługuje maksymalnie 5 trunków peer opartych na portach.
Każde połączenie używa dwóch kanałów — jednego od operatora i jednego do Reception.ai — więc sprawdź limity równoczesnych połączeń.

Rozwiązywanie problemów

Problem	Co sprawdzić
Recepcjonista odbiera, a potem połączenie się rozłącza	W regule przekierowania włączona jest opcja Call Confirmation. Wyłącz ją.
Połączenia przez trunk SIP nie dochodzą do dzwonienia	Sprawdź, czy transport trunku to TCP, port to `5060`, a SIP TCP Port jest włączony.
Połączenia przez trunk SIP są odrzucane	Dodaj publiczny adres IP centrali PBX lub Static IP Address z Cloud Edition do Inbound allowed addresses i sprawdź, czy trasa wychodząca dodaje `+` do pełnego numeru.
Połączenia wychodzą przez operatora	Upewnij się, że numer zewnętrzny zaczyna się od `999`, a trasa Reception.ai jest nad innymi trasami wychodzącymi.
Recepcjonista widzi numer Yeastar jako numer rozmówcy	Ustaw From User Part na Originator Caller ID na trunku obsługującym połączenie.
Dźwięk działa tylko w jedną stronę lub nie działa wcale	Otwórz zakres portów RTP w zaporze.
Rozmówcy są proszeni o naciśnięcie klawisza przed odebraniem	Ochrona przed spamem prosi rozmówców, których numer nie jest zweryfikowany, o naciśnięcie klawisza. Przekierowane połączenia mogą przychodzić jako niezweryfikowane. Wyłącz ją, jeśli dotyczy to prawdziwych rozmówców.