Grasshopper
Odbieraj połączenia na numer Grasshopper przez recepcjonistkę.
Grasshopper nie łączy się bezpośrednio z Reception.ai, więc skonfiguruj przekierowanie połączeń. Twoja recepcjonistka odbiera na własnym numerze Reception.ai, który dodasz jako numer przekierowania w rozszerzeniu Grasshopper. Dzwoniący nadal wybierają twój numer Grasshopper.
Najpierw przejdź do Receptionists, wybierz kafelek Phone i uzyskaj numer. Zobacz Numery telefonów.
Następnie wybierz jedną z poniższych konfiguracji.
Przekieruj wszystkie połączenia
Dodaj recepcjonistkę jako numer przekierowania
W Grasshopper przejdź do Extensions i wybierz Edit obok rozszerzenia obsługującego twój numer. Wybierz Add a forwarding number i wpisz numer recepcjonistki.
Połącz rozmowy bez filtrowania
Ustaw How should Grasshopper handle calls to this number? na Calls will connect to you as soon as you pick up (Direct Connect).
Przy włączonym filtrowaniu lub anonsowaniu połączeń Grasshopper prosi osobę odbierającą o naciśnięcie 1, aby przyjąć połączenie. Recepcjonistka nie może naciskać klawiszy, więc te połączenia nie dochodzą. Dla numeru przekierowania recepcjonistki zawsze używaj Direct Connect.
Najpierw zadzwoń do zespołu
Dodaj własny telefon i recepcjonistkę jako numery przekierowania w tym samym rozszerzeniu, z twoim telefonem na pierwszej pozycji. W sekcji Options wybierz dzwonienie na numery przekierowania in order i ustaw Ring for… przy swoim telefonie na czas dzwonienia, po którym Grasshopper przejdzie do recepcjonistki.
Plan True Solo Grasshopper pozwala na jeden numer przekierowania na rozszerzenie, więc ta konfiguracja wymaga innego planu. Pozostałe plany pozwalają na maksymalnie 15 numerów przekierowania na rozszerzenie.
Przekieruj poza godzinami pracy
Każdy numer przekierowania ma harmonogram. Przy numerze przekierowania recepcjonistki ustaw When do you want this number to receive calls na godziny poza godzinami pracy, a przy numerze przekierowania własnego telefonu — godziny pracy.
Co warto wiedzieć
- Identyfikator dzwoniącego: Po wybraniu The caller recepcjonistka widzi numer dzwoniącego i może rozpoznać powracających dzwoniących. Jeśli zamiast tego widzi twój numer Grasshopper, każde połączenie wygląda, jakby pochodziło z tego samego numeru, i nie można rozpoznać powracających dzwoniących po numerze.
- Zmiany wymagają kilku minut: Zastosowanie zmian w przekierowaniu może potrwać do pięciu minut.
Przetestuj
Zadzwoń na swój numer Grasshopper z innego telefonu. Sprawdź, czy recepcjonistka odbiera od razu, a następnie otwórz Inbox i potwierdź, że rozmowa pokazuje numer twojego telefonu. Zobacz Testowanie.